退款政策

退货、退款和取消

我们希望您对 LoveÉcru 的订单感到满意。如有任何问题，请发送电子邮件至 [电子邮件地址]。 hello@loveecru.com 加上您的订单号。

请在收到商品后14天内通过电子邮件联系我们，邮件中请注明您的订单号、需要退货的商品以及退货原因。我们将向您发送退货说明。请确保商品未使用、未穿着，并保留原标签、包装和购买凭证。

是的，您可以取消。电子邮件 hello@loveecru.com 请在购买后24小时内提供您的订单号申请取消订单。我们的团队将与您确认后续步骤。超过24小时后，我们将无法取消您的订单。您仍可在收货后，根据以下条件申请退货。

我们提供 14 天退款保证，涵盖从 LoveÉcru 购买的所有产品，包括促销商品、套装、折扣商品、礼品卡和家具，但须遵守以下退货条件。

家具享有相同的14天退款保证和退货条件。家具不提供换货服务。

您需承担退货运费。原运费、关税和税款均不予退还。已使用或磨损的商品，或缺少原包装的商品，均不符合退货条件。如果退回的商品无法再次销售，可能需要支付重新上架费。

请在收到商品后 72 小时内发送电子邮件给我们，邮件中请附上您的订单号以及商品、包装和运单的照片。我们将安排换货并承担换货的运费。如果商品缺货，我们将退款。

收到并检查您的退货后，我们会通过电子邮件确认退款是否已获批准。已获批准的退款将在 7-14 个工作日内退回至您的原支付账户。如需查询退款状态，请发送电子邮件并提供您的订单号。

请尽快通过电子邮件告知我们您的订单号和正确的地址。我们会尽力提供帮助，但对于寄送到错误地址的订单，我们无法保证退款。

请先联系我们，以便我们向您发送退货说明。请将商品仔细包装在原包装盒内，以确保其安全送达。

有问题吗？请发邮件 hello@loveecru.com。