退款政策
退货、退款
以及取消订单。
我们希望您对您的 LoveÉcru 订单感到满意。如果有什么不满意的地方，我们可以这样帮您。
只需三步即可完成退货。
先发邮件吧，我们再继续沟通。
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保持联系
电子邮件 hello@loveecru.com 之内 14天内送达请提供您的订单号、您要退货的商品以及退货原因。
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准备您的报税表
我们会发送退货说明。请保持商品未使用、未穿戴，并保留原标签、包装和购买凭证。
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我们将确认您的退款。
您的退货商品到达后，我们会进行检查并通过电子邮件告知您结果。审核通过的退款将退回至您的原支付账户。
改变主意了？
是的，您可以取消。
电子邮件 hello@loveecru.com 之内 购买后24小时内 请提供您的订单号以申请取消订单。我们的团队将与您确认后续步骤。
24小时后，我们将无法取消您的订单。您仍可在收货后，根据以下条件申请退货。
涵盖内容
我们的 14天退款保证 涵盖从 LoveÉcru 购买的所有产品，包括促销商品、套装、折扣商品、礼品卡和家具，但须遵守以下退货条件。
- 物品必须是未使用过的，没有穿过的。
- 请附上原标签、包装和购买凭证。
- 赠品恕不退换。
家具也包含在内。 退货条款与原条款相同。家具恕不换货。
退货运费及费用
您需承担退货运费。原运费、关税和税款均不予退还。
已使用或磨损的商品，或缺少原包装的商品，均不符合退货条件。如果退回的商品因状况不佳而无法再次销售，则可能需要支付重新上架费。
收到的商品已损坏或发错货？
请在规定时间内给我们发邮件。 72小时内送达 请附上您的订单号以及商品、包装和运单的照片。
我们会安排更换商品并承担更换商品的运费。如果商品缺货，我们会退款。
退款到账时间
收到并检查您的退货后，我们将通过电子邮件与您确认退款是否获得批准。
已批准的退款将在规定时间内处理完毕。 7-14个工作日 退回到您原支付方式。
需要查询退款情况吗？ 请将您的订单号发送至我们的邮箱。。
地址输错了？
请尽快通过电子邮件告知我们您的订单号和正确的地址。我们会尽力提供帮助，但对于寄送到错误地址的订单，我们无法保证退款。
返回前请注意以下事项
请先联系我们，以便我们向您发送退货说明。请将商品仔细包装在原包装盒内，以确保其安全送达。
如有任何配送问题，请访问我们的网站 运输信息 页。
您的订单有疑问吗？
我们来帮您找到下一步的方向。