关于退货

我们提供 14 天退货政策，允许您在收到商品后 14 天内要求退货。

退货资格：

• 物品必须保持原始状态，未磨损或未使用，带有标签，并带有原包装。
• 需要收据或购买证明。

如有任何退货相关问题，请联系我们 你好@loveecru.com。

损害和问题

收到订单后请检查。如果商品有缺陷、损坏或不正确，请立即联系我们解决问题。

• 到货检查： 即使您不打算立即使用该产品，也请检查是否存在任何问题。
• 如果产品损坏、脏污或不正确，我们将立即安排更换，如果产品缺货则退款。

收到商品后 14 天内联系我们，报告任何损坏或问题。给我们发送电子邮件或使用您的订单历史记录发起退货。

• 替换库存： 如果无法提供替代品，我们将退款。
• 方便退货： 如果您因个人原因选择退货，请通过电子邮件联系我们。

交流

我们接受因尺寸调整而产生的换货。但是，您需要承担退货运费和任何退款费用。

• 运费： 运费不可退还，即使运费超过 50 欧元或适用“免费送货”。
• 关税和税费： 我们无法退还关税或海关费用。

对于玻璃器皿或陶瓷等易碎物品，请小心包装，以免在运输途中受损。我们不对运输途中损坏的退货负责。

我们将在收到并处理您的退货后通知您。退款最多需要 14 个工作日才能反映到您原来的付款方式中。

例外/不可退货项目

请注意，以下情况不接受退货或换货：

• 物品与个人期望不同
• 顾客损坏或弄脏的产品
• 使用过的产品，即使只有一次
• 已送达 14 天以上的商品
• 特价商品和礼品卡
• 促销品，包括捆绑商品
• 由于未能提货而退回的商品，导致退款中扣除 25% 的补货费

运费

所有运费均不可退还。如果您收到退款，退货运费将被扣除。客户承担退货运费。

退款

收到并检查您的退货后，我们将确认退款是否获得批准。获批的退款将退回到您原来的付款方式，但您的银行或信用卡提供商可能需要更多时间才能完成退款流程。

如果退回的产品已使用、损坏或无法转售，LoveÉcru 保留收取最高相当于产品全额价值的补货费的权利。