关于退货

我们有 14 天退货政策，这意味着您在收到商品后有 14 天的时间申请退货。

要获得退货资格，您的物品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用，带有标签，并且处于原始包装中。 您还需要收据或购买证明。

您可以随时联系我们的任何退货问题loveecru.shop@gmail.com.

损害和问题

请在收货时检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并改正。

●即使您不立即使用，也请检查产品。

如果退货，换货或损坏，请在物品到达后14天内与我们联系。

●尽管在检查和包装时已尽一切努力，但如果产品损坏或弄脏，或者与订购的产品不同，将立即退货或更换。

请在商品到达后14天内与我们联系。

请通过电子邮件或订单历史记录查询与我们联系。

我们将及时做出更换安排。

此外，在更换时，由于我们的情况，我们可能会缺货。 在这种情况下，我们将退款。

●如果产品损坏或产品错误，我们将承担全部运费。

●为了方便起见，如果您想退货，请通过电子邮件与我们联系。

交流

我们也接受尺码交换。

在这种情况下，您需要承担更换的退货运费或退款费用。 请理解，即使运费为50欧元或以上，或者运费为“免费送货”，您也必须支付退货或换货的运费。

‧Please note shipping charges are non-refundable.

‧We cannot refund duties and taxes paid to clear customs.

退回玻璃器皿或陶瓷时，请小心包装货物，以确保其在运输过程中不会损坏。 我们没有义务接受在运输过程中损坏的货物的退货。

我们会在收到您的退货并处理您的退款后立即通知您。 从我们处理您的退款之日起，最多可能需要 14 个工作日才能反映在您的原始付款方式中。

例外/不可退货项目

●请注意，在以下情况下，我们不能接受退货或换货:

‧If the product is different from what you expected

‧Products that the customer himself has damaged or soiled

‧Products that have been used even once

‧Products that have been delivered for more than 14 days

‧Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

‧在推广下购买的产品，例如捆绑包，不可退货。

‧If customer fails to pick up her/his shipment and/or the products are returned/returning to the country of origin. (在这种情况下，退款将是可能的，但客户必须支付补货费用，可能高达总购买价值的25%)

运费

运费在任何情况下都不可退还。 如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。 退货费用由客户承担。

退款

我们会在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款是否获得批准。 如果获得批准，系统会自动按照您原来的付款方式向您退款。 请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。

如果退回的产品已被使用、损坏或不适合转售，LoveEcru有权收取价值损失费用，最高可达产品全价。