隐私政策

关于退货

我们有 14 天退货政策，这意味着您在收到商品后有 14 天的时间申请退货。

要获得退货资格，您的物品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用，带有标签，并且处于原始包装中。 您还需要收据或购买证明。

如有任何退货问题，您可以随时通过 loveecru.shop@gmail.com与我们联系。

损坏和问题

请在收货时检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并改正。

●即使您不立即使用，也请检查产品。

如果退货，换货或损坏，请在物品到达后14天内与我们联系。

●尽管在检查和包装时已尽一切努力，但如果产品损坏或弄脏，或者与订购的产品不同，将立即退货或更换。

请在商品到达后14天内与我们联系。

请通过电子邮件或订单历史记录查询与我们联系。

我们将及时做出更换安排。

此外，在更换时，由于我们的情况，我们可能会缺货。  在这种情况下，我们将退款。

●如果产品损坏或产品错误，我们将承担全部运费。

●为了方便起见，如果您想退货，请通过电子邮件与我们联系。

交易所

我们也接受尺码交换。

在这种情况下，您需要承担更换的退货运费或退款费用。  请理解，即使运费为50欧元或以上，或者运费为“免费送货”，您也必须支付退货或换货的运费。

‧请注意运费不予退还。

‧我们无法退还为清关而支付的关税和税款。

退回玻璃器皿或陶瓷时，请小心包装货物，以确保其在运输过程中不会损坏。 我们没有义务接受在运输过程中损坏的货物的退货。

我们会在收到您的退货并处理您的退款后立即通知您。 从我们处理您的退款之日起，最多可能需要 14 个工作日才能反映在您的原始付款方式中。

例外/不可退货商品

●请注意，在以下情况下，我们不接受退货或换货：

‧如果产品与您的预期不同

‧客户本人损坏或弄脏的产品

‧使用过一次的产品

‧交货时间超过 14 天的产品

‧很遗憾，我们不接受特价商品或礼品卡的退货。

‧在推广下购买的产品，例如捆绑包，不可退货。

‧如果客户未能取件和/或产品被退回/退回原产国。 （在这种情况下，可以退款，但客户必须支付最高为总购买价值 25% 的重新入库费）

运费

运费在任何情况下均不予退还。 如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。  退货费用由客户承担。

退款

我们会在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款是否获得批准。 如果获得批准，系统会自动按照您原来的付款方式向您退款。 请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。

如果退回的产品已被使用，损坏或不适合转售，LoveEcru有权收取价值损失费用，最高为产品全价。