经常问的问题
联系我们 hello@loveecru.com .
我们运送至以下国家:
澳大利亚、奥地利、比利时、巴西、加拿大、中国、丹麦、芬兰、法国、德国、香港、印度、印度尼西亚、以色列、意大利、日本、马来西亚、墨西哥、荷兰、新西兰、挪威、菲律宾、沙特阿拉伯、新加坡、南非、韩国、西班牙、瑞典、瑞士、泰国、阿拉伯联合酋长国、英国、美国。
如果您所在的国家/地区未在此处列出,请联系我们 hello@loveecru.com 询问运输选项。
订单金额超过 50 美元即可享受免费全球送货服务。订单金额低于 50 美元的订单,统一收取 7.99 美元的运费。运费根据 Yamato、UPS、USPS、DHL、17Track 和 NextSmartShip 的费率确定。
注意:发往挪威的订单需支付 35 美元的运费。
我们的平均运输时间如下:
- 美国: 4-6天
- 欧洲: 4-7天
- 中东: 7-10天
- 澳大利亚: 4-6天
- 亚洲: 4-6天
全球配送通常需要 4-8 天。大多数订单在 24 小时内发货。
库存情况
如果订单包含多件商品且其中一件或多件商品缺货,我们将保留该订单,直到所有商品恢复库存。
包裹领取提醒
请记得领取您的包裹!如果货物未被领取并退回原产国,可以办理退款。但是,客户将承担退货运费和补货费。
虽然我们力求及时送达,但可能会因海关、天气或承运商问题而出现延误。如遇严重延误,请联系我们 hello@loveecru.com,我们将及时为您提供帮助。
如果您收到破损或损坏的产品,请联系我们 hello@loveecru.com 请在 72 小时内提供损坏物品和包装的照片,我们将尽快为您提供帮助。
请注意,您可能需要缴纳关税和税费。对于国际订单,任何适用的关税、税费或费用均由客户承担。这些费用因国家/地区而异,不包含在我们的运费中。请咨询您当地的海关办公室以获取有关潜在费用的更多信息。
如果您希望更换不同尺寸或颜色的产品,请联系我们 hello@loveecru.com 在收到您的订单后 3 天内。请提供您的订单详细信息和要求的换货信息。我们将提供有关如何退货和及时处理换货的说明。
我们的取消政策允许您在购买后 24 小时内取消订单。如需取消,请联系我们 hello@loveecru.com 提供您的订单详情。24 小时后,我们将无法处理取消订单,因为您的订单已处理完毕并准备发货。
我们网站上的货币以您的当地货币显示。
如需退货,请发送电子邮件至 hello@loveecru.com 在收到商品后 14 天内。请提供您的订单号、您要退货的商品以及退货原因。我们将指导您完成退货流程和后续步骤。