Política de reembolso
Devoluciones, reembolsos y cancelaciones
Queremos que te sientas bien con tu pedido de LoveÉcru. Si algo no está del todo bien, envíanos un correo electrónico. hello@loveecru.com con su número de pedido.
Solicite la devolución en un plazo de 14 días.
Envíanos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la entrega con tu número de pedido, los artículos que deseas devolver y el motivo. Te enviaremos las instrucciones de devolución. Mantén los artículos sin usar y con sus etiquetas, embalaje y comprobante de compra originales.
Cancelación de pedidos
Sí, puedes cancelar. Correo electrónico hello@loveecru.com Para solicitar la cancelación, envíenos su número de pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Nuestro equipo le confirmará los pasos a seguir. Transcurridas 24 horas, no podremos cancelar su pedido. Aún puede solicitar una devolución tras la entrega, según las condiciones que se detallan a continuación.
Qué está cubierto
Nuestra garantía de devolución de dinero de 14 días cubre todos los productos comprados en LoveÉcru, incluidos los artículos en oferta, los paquetes, las compras con descuento, las tarjetas de regalo y los muebles, sujetos a estas condiciones de devolución.
- Los artículos deben estar sin usar y sin estrenar.
- Incluya las etiquetas originales, el embalaje y el comprobante de compra.
- Los obsequios promocionales de cortesía no se pueden devolver.
Los muebles están cubiertos por la misma garantía de devolución de dinero de 14 días y las mismas condiciones de devolución. No se admiten cambios de muebles.
Gastos de envío y devolución
Usted es responsable del costo del envío de devolución. Los gastos de envío originales, los aranceles y los impuestos no son reembolsables. Los artículos usados o desgastados, o aquellos que no incluyan su embalaje original, no son elegibles para devolución. Si un artículo se devuelve en condiciones que impiden su reventa, se podría aplicar un cargo por reposición.
Artículos dañados o incorrectos
Por favor, envíenos un correo electrónico dentro de las 72 horas posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos del artículo, el embalaje y la etiqueta de envío. Gestionaremos un reemplazo y cubriremos los gastos de envío. Si el artículo no está disponible, le reembolsaremos el importe.
Plazos de reembolso
Tras recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar si su reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 7 a 14 días hábiles y se abonan a su método de pago original. Para consultar el estado de su reembolso, envíenos un correo electrónico con su número de pedido.
Dirección de entrega incorrecta
Envíanos un correo electrónico lo antes posible con tu número de pedido y la dirección correcta. Intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizar el reembolso de los pedidos enviados a una dirección incorrecta.
Antes de regresar
Contáctanos primero para que podamos enviarte las instrucciones de devolución. Empaca tus artículos cuidadosamente en su embalaje original para que lleguen en perfectas condiciones.
¿Preguntas? Envíe un correo electrónico. hello@loveecru.com.