Politica de reembolso
Devoluciones, reembolsos
y cancelaciones.
Queremos que estés satisfecho con tu pedido de LoveÉcru. Si algo no está del todo bien, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.
Aquí para ayudar
Tenga a mano su número de pedido.
Le guiaremos a través de los siguientes pasos.
Un regreso, en tres sencillos pasos.
Empieza por enviarnos un correo electrónico. A partir de ahí, nos encargaremos del resto.
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Ponerse en contacto
Correo electrónico hello@loveecru.com dentro Entrega en 14 díasIncluya su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo.
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Prepare su devolución
Le enviaremos las instrucciones para la devolución. Conserve los artículos sin usar y en perfecto estado, con sus etiquetas originales, embalaje y comprobante de compra.
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Le confirmaremos su reembolso.
Una vez que recibamos su devolución, la inspeccionaremos y le enviaremos un correo electrónico con el resultado. Los reembolsos aprobados se realizarán a su método de pago original.
¿Cambiaste de idea?
Sí, puedes cancelar.
Correo electrónico hello@loveecru.com dentro 24 horas después de la compra Indique su número de pedido para solicitar la cancelación. Nuestro equipo le confirmará los pasos a seguir.
Transcurridas 24 horas, ya no podremos cancelar su pedido. Aún puede solicitar una devolución tras la entrega, bajo las condiciones que se indican a continuación.
Qué se cubre
Nuestro Garantía de devolución de dinero de 14 días Cubre todos los productos comprados en LoveÉcru, incluidos los artículos en oferta, los paquetes, las compras con descuento, las tarjetas de regalo y los muebles, sujetos a estas condiciones de devolución.
- Los artículos deben estar sin usar y sin estrenar.
- Incluya las etiquetas originales, el embalaje y el comprobante de compra.
- Los obsequios promocionales de cortesía no se pueden devolver.
Los muebles también están cubiertos. Se aplican las mismas condiciones de devolución. No se admiten cambios de muebles.
Gastos de envío de devolución
Usted es responsable del costo del envío de devolución. Los gastos de envío originales, los aranceles y los impuestos no son reembolsables.
Los artículos usados o desgastados, o aquellos que no incluyan su embalaje original, no se pueden devolver. Si un artículo se devuelve en condiciones que impiden su reventa, se podrá aplicar un cargo por reposición.
¿Llegó dañado o incorrecto?
Por favor envíenos un correo electrónico dentro Entrega en 72 horas con su número de pedido y fotos del artículo, el embalaje y la etiqueta de envío.
Gestionaremos un reemplazo y cubriremos los gastos de envío. Si el artículo no está disponible, le reembolsaremos el importe.
Cuando llegue tu reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar si se aprueba su reembolso.
Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 7-14 días hábiles a su método de pago original.
¿Necesitas consultar el estado de un reembolso? Envíenos un correo electrónico con su número de pedido..
¿Introdujiste la dirección incorrecta?
Envíanos un correo electrónico lo antes posible con tu número de pedido y la dirección correcta. Intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizar el reembolso de los pedidos enviados a una dirección incorrecta.
Una nota útil antes de regresar
Contáctanos primero para que podamos enviarte las instrucciones de devolución. Empaca tus artículos cuidadosamente en su embalaje original para que lleguen en perfectas condiciones.
Para preguntas sobre la entrega, visite nuestra página Información de envío página.
¿Alguna pregunta sobre su pedido?
Estamos aquí para ayudarte a encontrar el siguiente paso.