Política de devoluciones y reembolsos de LoveÉcru

Iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a Hola@loveecru.com Con su número de pedido, los artículos a devolver y el motivo de la devolución. Las devoluciones se pueden solicitar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos bajo nuestra garantía de devolución de dinero de 14 días.

Condiciones de devolución

• Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar, con etiquetas y embalaje originales, acompañados de comprobante de compra.
• Los clientes asumen los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío, aranceles e impuestos no son reembolsables.

Artículos dañados o incorrectos
Si su artículo llega dañado o incorrecto, contáctenos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega con fotos del artículo, el embalaje y la etiqueta de envío. Lo reemplazaremos o le reembolsaremos el importe si el artículo está agotado, cubriendo los gastos de envío.

Artículos no retornables
No podemos aceptar devoluciones de:

• Artículos usados, desgastados o sin embalaje original.
• Artículos en oferta, tarjetas de regalo o artículos promocionales.
• Artículos comprados en paquetes u otros descuentos.

Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos su aprobación. Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 7 a 14 días hábiles a su método de pago original. Los artículos devueltos en condiciones no aptas para la venta podrían estar sujetos a un cargo por reposición.

Política de muebles
Nuestros muebles se fabrican a pedido y no se pueden devolver una vez realizados. No se admiten cancelaciones, devoluciones ni cambios.

Errores y cancelaciones de pedidos
Si la dirección de envío es incorrecta, intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizar reembolsos. Actualmente no aceptamos cancelaciones, pero ofrecemos crédito en la tienda si lo solicitas.

Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con Hola@loveecru.com.