Información de envío

Destinos de envío

Realizamos envíos a más de 70 destinos en todo el mundo, incluidos:

Alemania, Arabia Saudí, Argentina, Australia, Austria, Baréin, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, China, Colombia, Corea del Sur, Croacia, Dinamarca, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Hong Kong (RAE), Hungría, India, Indonesia, Irak, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Japón, Kazajistán, Kuwait, Letonia, Líbano, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Maldivas, Mauricio, México, Mónaco, Mongolia, Nueva Zelanda, Omán, Países Bajos, Pakistán, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Qatar, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Territorios Palestinos, Túnez, Turquía, Uzbekistán y Vietnam.

Si su país no aparece en la lista, por favor Contáctanos o envíanos un mensaje por Instagram @loveecru.

Correo electrónico de soporte: hello@loveecru.com

Detalles de envío

  • Envío gratis: En pedidos superiores a 50 USD
  • Costo de envío: 7,99 USD para pedidos inferiores a 50 USD

Calculamos los costos de envío utilizando tarifas de Yamato, UPS, USPS, DHL, 17Track y NextSmartShip.

Protección y procesamiento de envíos

Todos los pedidos están asegurados y empaquetados cuidadosamente. La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables. Puede haber retrasos en temporada alta, pero nuestro objetivo es entregarlos a tiempo.

Seguimiento y notificaciones

Al momento del envío, recibirá un número de seguimiento junto con notificaciones por correo electrónico y SMS cuando su pedido esté listo para ser entregado.

Tiempos de entrega

  • Envío estándar: 4-8 días
  • Cerámica Yoshida: 2-5 semanas
  • Muebles e iluminación para el hogar LoveÉcru: Hecho a pedido; el plazo de entrega se muestra en la página de cada producto.

Para obtener más detalles, consulte Correos de Japón.

Procesamiento y envío

Los pedidos realizados de lunes a viernes (excepto festivos) se procesan en un plazo de 3 días laborables tras la confirmación del pago. Si necesita modificar su pedido, por favor, infórmenos lo antes posible.

  • Despacho: De Japón y China
  • Entrega estimadaDe 4 a 10 días a la mayoría de los destinos.
  • Retraso en las vacacionesDurante los días festivos, la entrega puede demorar hasta 14 días.

Política de devolución y reembolso

Si un pedido no se puede entregar debido a una dirección incorrecta o intentos de entrega fallidos, se emitirá un reembolso con los gastos de envío y aranceles deducidos, más un cargo de gestión del 10%. No se realizan reenvíos para pedidos devueltos. Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de reembolso.

Paquetes perdidos o robados

Una vez entregado al transportista, no tenemos control sobre su paquete. Si se marca como entregado pero no lo encuentra, presente una reclamación al transportista, ya que no podemos ofrecerle reembolsos ni reemplazos.

* Recargo por zona remotaPara destinos remotos como islas o zonas montañosas, puede aplicarse un recargo. Le informaremos si su ubicación requiere este recargo.

¡Gracias por elegir LoveÉcru!