Preguntas frecuentes
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Ofrecemos envíos a todo el mundo; sin embargo, el envío a ciertos países está actualmente en espera por razones fuera de nuestro control. Puedes ver la lista de países Aquí .
Ofrecemos envío gratuito a nivel mundial desde 3 productos o por compras de $80 y superiores. Para más detalles por favor ver Aquí .
* Se aplica un recargo por envío cuando el destino de entrega es remoto. Remoto se define como islas y tierras altas; o un código postal/código postal que es difícil de servir; o un suburbio/ciudad que es distante, inaccesible o con poca frecuencia servido. LoveÉcruwl le informará si su destino requiere un recargo de área remota.
Tratamos de enviar la mayoría de los pedidos dentro de los 3 días hábiles desde la realización de un pedido y por lo general toma 7-10 días para ser entregado al cliente. Sin embargo, tenga en cuenta que ciertos países pueden experimentar plazos de entrega extendidos, que pueden atribuirse a varios factores fuera de nuestro control.
Italia 2-3weeks
España 4-6 semanas
Si el cliente pide varios artículos y uno o más de los artículos está fuera de stock. LoveEcru no enviará el pedido antes de que cada artículo vuelva a estar en stock. En ese caso el plazo de entrega puede ser de hasta 7 semanas.
¡Recuerda recoger nuestro paquete! Si el cliente no puede recoger su envío y/o los productos son devueltos/devueltos al país de origen. En tal caso, el reembolso será posible, pero el cliente debe cubrir incurrir en gastos de envío de devolución, así como una tarifa de reposición.
Hacemos todo lo posible para garantizar que la entrega de todos los pedidos sea a tiempo, tenga en cuenta que le proporcionamos un tiempo de entrega estimado basado en nuestra experiencia y basado en el tiempo de entrega indicado por nuestros transportistas (Japan Post).
LoveEcru no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones si el retraso o el incumplimiento se debe a cualquier causa que esté fuera de nuestro control razonable. Esta condición no afecta sus derechos legales. LoveÉcru no se hace responsable de los artículos que no pudieron ser enviados a su destino debido a una dirección incorrecta o imposible de entregar.
Los productos dañados o incorrectos son muy raros, pero en caso de este evento, contáctenos inmediatamente en Loveecru.shop@gmail.com Dentro de 3
Días desde la recepción de sus productos. En el caso de daños incurridos durante el envío, debemos ser notificados dentro de las 72 horas de la entrega para iniciar el proceso de devolución. Haremos arreglos de reemplazo rápidamente a nuestro cargo. Si en caso de reemplazo estaríamos fuera
De stock te reembolsaremos.
Ver más Política Aquí .
Tenga en cuenta que se le pueden cobrar derechos de aduana e impuestos. Estos derechos e impuestos no están incluidos en el precio de los bienes y no están incluidos en el costo total de envío. LoveEcru no se hace responsable de los posibles aranceles e impuestos, que pueden ser aplicados por las aduanas en el país donde se realiza la entrega. La responsabilidad de cualquier derecho de aduana, impuestos extranjeros u otros honorarios, que se pueden imponer, recae en el cliente.
Los pedidos rechazados en el punto de entrega incurrirán en cargos de envío de devolución, así como una tarifa de reposición equivalente a los aranceles e impuestos aplicados al envío original. En raras ocasiones, los agentes de aduanas pueden retrasar la entrega, abrir y/o examinar el contenido de los paquetes a su discreción. Para obtener más información sobre las tasas y procedimientos aduaneros, póngase en contacto con sus oficinas locales de aduanas.
Si se niega a pagar el impuesto y el paquete se envía de nuevo a nosotros y llega de forma segura, le reembolsaremos la pieza menos cualquier costo adicional de envío de devolución. Si el paquete es abandonado porque no se acepta el impuesto, no podemos reembolsarle los bienes perdidos. Si la pieza se devuelve dañada o rota, no podremos reembolsarle los bienes perdidos.
Desafortunadamente, en este punto no ofrecemos intercambios de productos. Le recomendamos que nos devuelva su compra después de la Política de devolución y reembolso Y haga un nuevo pedido para el artículo que prefiere en su lugar.
No se pueden hacer cancelaciones a los pedidos. Debe estar seguro de su compra en el momento de realizar su pedido.
Los precios varían dependiendo del país en el que se encuentra.
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