Widerrufsrecht

Rückgabe, Erstattung & Stornierung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer LoveÉcru-Bestellung zufrieden sind. Sollte etwas nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. hello@loveecru.com mit Ihrer Bestellnummer.

Beantragen Sie eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen. Die Artikel müssen unbenutzt und ungetragen sein und sich in der Originalverpackung mit Etiketten und Kaufbeleg befinden.

Stornierungen von Bestellungen

Ja, Sie können stornieren. E-Mail hello@loveecru.com Innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf können Sie Ihre Bestellung unter Angabe Ihrer Bestellnummer stornieren. Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weiteren Schritte zu besprechen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Eine Rückgabe nach Lieferung ist unter den unten genannten Bedingungen weiterhin möglich.

Was wird behandelt?

Unsere 14-tägige Geld-zurück-Garantie gilt für alle bei LoveÉcru gekauften Produkte, einschließlich reduzierter Artikel, Bundles, rabattierter Einkäufe, Geschenkgutscheine und Möbel, vorbehaltlich dieser Rückgabebedingungen.

• Die Artikel müssen unbenutzt und ungetragen sein.
• Bitte fügen Sie die Originaletiketten, die Verpackung und den Kaufbeleg bei.
• Kostenlose Werbegeschenke können nicht zurückgegeben werden.

Für Möbel gelten die gleichen 14-tägigen Rückgabebedingungen und die gleiche Geld-zurück-Garantie. Ein Umtausch von Möbeln ist nicht möglich.

Rückversand und -kosten

Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Die ursprünglichen Versandkosten, Zölle und Steuern werden nicht erstattet. Gebrauchte oder getragene Artikel sowie Artikel ohne Originalverpackung sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Sollte ein Artikel in einem Zustand zurückgesendet werden, der einen Wiederverkauf unmöglich macht, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte senden Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Ware eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts. Wir veranlassen einen Ersatz und übernehmen die Versandkosten. Sollte der Artikel nicht mehr vorrätig sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

Rückerstattungsfrist

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen die Genehmigung Ihrer Rückerstattung zu bestätigen. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Um den Status Ihrer Rückerstattung zu überprüfen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Falsche Lieferadresse

Senden Sie uns bitte schnellstmöglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der korrekten Adresse. Wir werden versuchen zu helfen, können jedoch keine Rückerstattung für Bestellungen garantieren, die an eine falsche Adresse gesendet wurden.

Vor der Rückkehr

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zusenden können. Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, damit sie unbeschädigt ankommen.

Fragen? E-Mail hello@loveecru.comDie