Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien von LoveÉcru

Rücksendung einleiten
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns eine E-Mail an Hallo@loveecru.com mit Ihrer Bestellnummer, den zurückzugebenden Artikeln und dem Grund für die Rücksendung. Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für Produkte unter unserem angefordert werden 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

Rückgabebedingungen

• Die Artikel müssen ungetragen und unbenutzt sein und über die Originaletiketten und -verpackung sowie einen Kaufbeleg verfügen.
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Versandkosten, Zölle und Steuern werden nicht erstattet.

Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, falls er nicht vorrätig ist, und übernehmen die Kosten für den Ersatzversand.

Nicht rückgabefähige Artikel
Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:

• Gebrauchte oder abgenutzte Artikel oder Artikel ohne Originalverpackung.
• Verkaufsartikel, Geschenkkarten oder Werbeartikel.
• Artikel, die im Rahmen von Paketen oder mit anderen Rabatten gekauft wurden.

Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Für Artikel, die in nicht wiederverkaufbarem Zustand zurückgegeben werden, fällt möglicherweise eine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Möbelrichtlinie
Unsere Möbel werden auf Bestellung gefertigt und sind nach der Bestellung vom Umtausch ausgeschlossen. Stornierungen, Rückgaben oder Umtausch sind nicht möglich.

Bestellfehler und Stornierungen
Bei falschen Lieferadressen versuchen wir Ihnen zu helfen, können jedoch keine Rückerstattung garantieren. Stornierungen akzeptieren wir derzeit nicht, bieten aber auf Anfrage eine Gutschrift an.

Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Hallo@loveecru.com.