Datenschutz-Bestimmungen
Über retournierte Waren
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Sie können uns bei Rückfragen jederzeit unter loveecru.shop@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
●Bitte überprüfen Sie das Produkt, auch wenn Sie es nicht sofort verwenden.
Im Falle einer Rücksendung, eines Umtauschs oder einer Beschädigung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen des Artikels.
●Obwohl bei der Inspektion und Verpackung alle Sorgfalt walten ließ, wird das Produkt, wenn es beschädigt oder verschmutzt ist oder sich vom bestellten Produkt unterscheidet, sofort zurückgegeben oder ersetzt.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen des Artikels.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Anfrage zur Bestellhistorie.
Wir werden zeitnah Ersatzvorkehrungen treffen.
Außerdem kann es sein, dass wir zum Zeitpunkt des Austauschs aufgrund unserer Umstände nicht vorrätig sind. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
●Wenn das Produkt beschädigt ist oder falsch ist, tragen wir die vollen Versandkosten .
●Wenn Sie das Produkt bequem zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Börsen
Wir akzeptieren auch Größenumtausch.
In diesem Fall sind Sie für die Rücksendegebühr für den Ersatz oder die Rückerstattungsgebühr verantwortlich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie im Falle einer Rücksendung oder eines Umtauschs die Versandkosten auch dann bezahlen müssen, wenn die Versandkosten 50 Euro oder mehr betragen oder wenn die Versandkosten "versandkostenfrei" sind.
‧Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
‧Wir können keine Zölle und Steuern erstatten, die für die Zollabfertigung gezahlt wurden.
Verpacken Sie bei der Rücksendung von Glaswaren oder Keramik die Ware sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie während des Transports nicht beschädigt wird. Wir sind nicht verpflichtet, Rücksendungen von Waren anzunehmen, die während des Versands beschädigt wurden.
Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und Ihre Rückerstattung bearbeitet haben. Es kann bis zu 14 Werktage ab dem Datum dauern, an dem wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben, bis sie auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode angezeigt wird.
Ausnahmen / Einwegartikel
●Bitte beachten Sie, dass wir in den folgenden Fällen keine Rücksendungen oder Umtausch akzeptieren können:
‧Wenn das Produkt von Ihren Erwartungen abweicht
‧Produkte, die der Kunde selbst beschädigt oder verschmutzt hat
‧Produkte, die auch nur einmal verwendet wurden
‧Produkte, die länger als 14 Tage geliefert wurden
‧Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
‧Produkte, die im Rahmen einer Werbeaktion gekauft wurden, wie z. B. Bundles, können nicht zurückgegeben werden.
‧Wenn der Kunde seine Sendung nicht abholt und/oder die Produkte an das Ursprungsland zurückgeschickt werden. (In diesem Fall ist eine Rückerstattung möglich, aber der Kunde muss eine Wiedereinlagerungsgebühr bezahlen, die bis zu 25% des Gesamtkaufwerts betragen kann.)
Versandkosten
Versandkosten sind in jedem Fall nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
Wenn das zurückgegebene Produkt gebraucht, beschädigt oder anderweitig für den Weiterverkauf ungeeignet ist, hat LoveEcru das Recht, eine Gebühr für den Wertverlust bis zum vollen Preis des Produkts zu erheben.