Über zurückgegebene Waren

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, sodass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen können.

Rückgabeberechtigung:

• Die Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.
• Ein Beleg oder Kauf nachweis ist erforderlich.

Bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns unter Hallo@loveecru.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns umgehend, um das Problem zu lösen.

• Bei Ankunft prüfen: Auch wenn Sie nicht vorhaben, das Produkt sofort zu verwenden, überprüfen Sie es bitte auf etwaige Probleme.
• Wenn das Produkt beschädigt, verschmutzt oder falsch ist, veranlassen wir umgehend einen Ersatz oder eine Rückerstattung, wenn der Artikel nicht vorrätig ist.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels, um etwaige Schäden oder Probleme zu melden. Senden Sie uns eine E-Mail oder nutzen Sie Ihren Bestellverlauf, um eine Rücksendung einzuleiten.

• Ersatzbestand: Wenn kein Ersatz verfügbar ist, erstatten wir den Kaufpreis.
• Rückgabe aus praktischen Gründen: Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Austausch

Wir akzeptieren Umtausch zur Größenanpassung. Sie sind jedoch für die Rücksendekosten und etwaige Rückerstattungsgebühren verantwortlich.

• Versandkosten: Versandkosten werden nicht erstattet, auch wenn sie 50 € übersteigen oder die Option „Kostenloser Versand“ gewählt wurde.
• Zölle und Steuern: Wir können keine Zölle oder Zollgebühren erstatten.

Bitte verpacken Sie zerbrechliche Gegenstände wie Glaswaren oder Keramik sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die während des Transports beschädigt werden.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.

Ausnahmen / Einwegartikel

Bitte beachten Sie, dass in diesen Fällen keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptiert werden:

• Artikel weichen von persönlichen Erwartungen ab
• Vom Kunden beschädigte oder verschmutzte Produkte
• Gebrauchte Produkte, auch wenn nur einmal
• Artikel, die länger als 14 Tage geliefert werden
• Verkaufsartikel und Geschenkkarten
• Werbeartikel, einschließlich Bundles
• Artikel, die aufgrund einer Nichtabholung der Sendung zurückgesandt werden, führen dazu, dass eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % von der Rückerstattung abgezogen wird

Versandkosten

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten abgezogen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir Ihnen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen werden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Es kann jedoch einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter den Rückerstattungsprozess abgeschlossen hat.

Wenn das zurückgegebene Produkt verwendet, beschädigt oder nicht wiederverkaufbar ist, behält sich LoveÉcru das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr bis zur vollen Höhe des Produktwerts zu erheben.