Über retournierte Waren

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Sie können uns jederzeit für jede Rück frage unter kontaktierenLoveecru.shop@gmail.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

●Bitte überprüfen Sie das Produkt, auch wenn Sie es nicht sofort verwenden.

Im Falle einer Rücksendung, eines Umtauschs oder einer Beschädigung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen des Artikels.

●Obwohl bei der Inspektion und Verpackung alle Sorgfalt walten ließ, wird das Produkt, wenn es beschädigt oder verschmutzt ist oder sich vom bestellten Produkt unterscheidet, sofort zurückgegeben oder ersetzt.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen des Artikels.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Anfrage zur Bestellhistorie.

Wir werden zeitnah Ersatzvorkehrungen treffen.

Außerdem kann es sein, dass wir zum Zeitpunkt des Austauschs aufgrund unserer Umstände nicht vorrätig sind. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

●Wenn das Produkt beschädigt ist oder falsch ist, tragen wir die vollen Versandkosten .

●Wenn Sie das Produkt bequem zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Austausch

Wir akzeptieren auch Größenumtausch.

In diesem Fall sind Sie für die Rücksendegebühr für den Ersatz oder die Rückerstattungsgebühr verantwortlich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie im Falle einer Rücksendung oder eines Umtauschs die Versandkosten auch dann bezahlen müssen, wenn die Versandkosten 50 Euro oder mehr betragen oder wenn die Versandkosten "versandkostenfrei" sind.

‧Please note shipping charges are non-refunda ble.

‧We cannot refund duties paid to clear customs.

Verpacken Sie bei der Rücksendung von Glaswaren oder Keramik die Ware sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie während des Transports nicht beschädigt wird. Wir sind nicht verpflichtet, Rücksendungen von Waren anzunehmen, die während des Versands beschädigt wurden.

Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und Ihre Rückerstattung bearbeitet haben. Es kann bis zu 14 Werktage ab dem Datum dauern, an dem wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben, bis sie auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode angezeigt wird.

Ausnahmen/Einweg artikel

●Bitte beachten Sie, dass wir in den folgenden Fällen keine Rücksendungen oder Umtausch akzeptieren:

‧If the product is different from what you expected

‧Produkte that the customer himself has damaged or soiled

‧Produkte, die have been used even once

‧Produkte, die been delivered für mehr than 14 days

‧Unbekannt, wir accept returns auf sale items oder gift cards.

‧Produkte, die im Rahmen einer Werbeaktion gekauft wurden, wie z. B. Bundles, können nicht zurückgegeben werden.

‧If customer fails to kick up her/his shipment and/or the products are returning/returning to the country of origin. (In diesem Fall ist eine Rücker statt ung möglich, der Kunde muss jedoch eine Wiederauf füllung gebühr übernehmen, die bis zu 25% des gesamten Einkaufs werts betragen kann.)

Versand kosten

Die Versand kosten sind in jedem Fall nicht erstattung fähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Kosten für die Rücksendung werden von den Kunden getragen.

Rücker statt ungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

Wenn das zurück gegebene Produkt verwendet, beschädigt oder anderweitig für den Weiter verkauf ungeeignet ist, hat LoveEcru das Recht, eine Gebühr für den Wert verlust bis zum vollen Preis des Produkts zu erheben.