Häufig gestellte Fragen

  • F: An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe?
  • A: Bitte nutzen Sie unseren Live-Chat auf der Website oder kontaktieren Sie uns unter info@loveecru.com

  • F: Wohin versenden Sie?
  • A: Wir versenden weltweit, aber der Versand in einige Länder ist jetzt aufgrund von Covid ausgesetzt. Sie können die Liste der Länder sehen HIER

  • F: Wie viel kostet der Versand?
  • A: Wir bieten kostenlos an Weltweit Versand von 3 Produkten. Für weitere Details siehe HIER .

  • Q: Wie lange dauert der Versand?
  • A: Wir versuchen, die meisten Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellung zu versenden, und es dauert normaler weise 7-10 Tage, um an den Kunden geliefert zu werden. Aufgrund von Covid 19 können einige Länder eine lange Lieferzeit erwarten.
Italien 2-3 Wochen
Spanien 4-6 Wochen

Wenn der Kunde mehrere Artikel bestellt und einer oder mehrere der Artikel nicht vorrätig ist. LoveEcru versendet die Bestellung erst, wenn jeder Artikel wieder auf Lager ist. In diesem Fall kann die Lieferzeit bis zu 7 Wochen betragen.

Denken Sie daran, unser Paket abzuholen!! Wenn der Kunde seine Sendung nicht abholt und/oder die Produkte zurück geschickt werden/in das Herkunfts land zurückkehren. In diesem Fall ist eine Rücker statt ung möglich, der Kunde muss jedoch abdecken Rücksendung kosten sowie eine Wiederauf füllung gebühr.

  • Q: Wie wäre es mit Versand verzögerungen?
  • A: Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Lieferung aller Bestellungen pünktlich ist, bitte beachten Sie, dass wir Ihnen eine geschätzte Lieferzeit basierend auf unserer Erfahrung und basierend auf der von unseren Spediteuren (Japan Post) angegebenen Lieferzeit zur Verfügung stellen.
  • LoveEcru wird nicht für Verzögerungen oder Nichteinhaltung seiner Verpflichtungen ver antwort lich gemacht, wenn die Verzögerung oder der Fehler aus einer Ursache resultiert, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegt. Diese Bedingung hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.

  • Q: Wie versenden Sie die Produkte?
  • A: Wir verwenden Japan Post oder Yamato, um alle Produkte zu versenden.

    • Q: Was, wenn ich beschädigte oder falsche Produkte erhalte?
    • A: Beschädigte oder falsche Produkte sind sehr selten, aber im Falle dieses Ereignisses kontaktieren Sie uns bitte sofort um loveecru.shop@gmail.com innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte. Im Falle von Schäden, die während des Versands entstanden sind, müssen wir innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung benachrichtigt werden, um den Rücksendeprozess einzuleiten. Wir werden auf unsere Kosten unverzüglich Ersatz schaffen. Wenn wir im Falle eines Ersatzes nicht vorrätig sind, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

    • Sehen Sie mehr Politik Hier .

      • F: Was ist mit internat ionalen Abgaben/Steuern oder Gebühren
      • A: Bitte beachten Sie, dass Ihnen möglicher weise Zölle und Steuern berechnet werden. Diese Zölle und Steuern sind nicht im Preis der Ware enthalten und nicht in den Gesamtversandkosten enthalten. LoveEcru ist nicht verantwortlich für mögliche Zölle und Steuern, die vom Zoll in dem Land, in dem die Lieferung erfolgt, erhoben werden können. Die Verantwortung für Zollgebühren, ausländische Steuern oder andere Gebühren, die erhoben werden können, liegt beim Kunden.
      • Für Bestellungen, die zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt werden, fallen Rück sende kosten sowie eine Wiederauf füllung gebühr an, die den auf die ursprüngliche Sendung erhobenen Zöllen und Steuern entspricht. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Zollbeamte die Zustellung von Paketen verzögern, öffnen und/oder den Inhalt von Paketen nach eigenem Ermessen untersuchen. Für weitere Informationen zu Zollgebühren und-verfahren wenden Sie sich bitte an Ihre örtlichen Zoll ämter.

      • Wenn Sie sich weigern, Zoll zu zahlen, und das Paket an uns zurückgeschickt wird und sicher ankommt, erstatten wir Ihnen das Stück abzüglich der zusätzlichen Kosten für den Rückversand. Wenn das Paket aufgegeben wird, weil der Zoll nicht akzeptiert wird, können wir Ihnen die verlorenen Waren nicht erstatten. Wenn das Stück beschädigt oder kaputt zurückgegeben wird, können wir Ihnen die verlorene Ware nicht erstatten.

      • Q: Was ist, wenn ich das Produkt, die Größe oder die Farbe austauschen möchte?
      • A: Leider bieten wir an dieser Stelle keinen Produkt austausch an. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Kauf gemäß den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien an uns zurückzusenden und stattdessen eine neue Bestellung für den von Ihnen bevorzugten Artikel aufzugeben.


      • Was ist die Stornierung richtlinie?
      • Es können keine Stornierungen auf Bestellungen vorgenommen werden. Sie müssen sich Ihres Kaufs zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung sicher sein.


      • F: Was ist die Währung auf Ihrer Website?
      • A: Alle Preise auf der Website sind in USD angegeben.