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Sì, puoi cancellare. Email hello@loveecru.com Entro 24 ore dall'acquisto, comunicaci il numero d'ordine per richiedere l'annullamento. Il nostro team ti confermerà i passaggi successivi. Dopo 24 ore, non sarà più possibile annullare l'ordine. Puoi comunque richiedere un reso dopo la consegna, alle condizioni indicate di seguito.
Cosa è coperto
La nostra garanzia di rimborso entro 14 giorni copre tutti i prodotti acquistati da LoveÉcru, inclusi articoli in saldo, pacchetti, acquisti scontati, carte regalo e mobili, nel rispetto delle seguenti condizioni di reso.
- Gli articoli devono essere nuovi e non indossati.
- Includere le etichette originali, la confezione e la prova d'acquisto.
- Gli omaggi promozionali non possono essere restituiti.
Anche i mobili sono coperti dalla stessa garanzia di rimborso entro 14 giorni e dalle stesse condizioni di reso. Non è possibile effettuare cambi di mobili.
Spese di spedizione per la restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali, i dazi doganali e le tasse non sono rimborsabili. Gli articoli usati o indossati, o gli articoli privi della confezione originale, non possono essere restituiti. Se un articolo viene restituito in condizioni tali da impedirne la rivendita, potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento.
Articoli danneggiati o errati
Vi preghiamo di inviarci un'e-mail entro 72 ore dalla consegna, indicando il numero d'ordine e allegando le foto dell'articolo, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione. Provvederemo alla sostituzione e ci faremo carico delle spese di spedizione. Qualora l'articolo non fosse disponibile, provvederemo al rimborso.
Tempistiche di rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti invieremo un'e-mail per confermare l'approvazione del rimborso. I rimborsi approvati vengono elaborati entro 7-14 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale. Per verificare lo stato del rimborso, inviaci un'e-mail con il numero d'ordine.
Indirizzo di consegna errato
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Contattaci prima per ricevere le istruzioni per il reso. Imballa gli articoli con cura nella loro confezione originale per garantire che arrivino a destinazione integri.
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