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SÌ. Inviaci un'e-mail entro 24 ore dall'acquisto con il numero dell'ordine per richiedere l'annullamento. Il nostro team confermerà i prossimi passi.

Dopo 24 ore non possiamo più annullare l'ordine. Puoi richiedere un reso dopo la consegna secondo le nostre condizioni di reso.

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La maggior parte degli ordini viene spedita in 1-3 giorni lavorativi. Consegna stimata dopo la spedizione:

• Economia: 7-10 giorni.
• Accelerato: 5–7 giorni.
• Priorità: 4–7 giorni, esclusa la Norvegia.

Eccezioni del prodotto: Yoshida Pottery richiede 2-5 settimane. Per mobili e illuminazione su ordinazione, utilizzare il tempo di consegna riportato sulla pagina del prodotto.

Scegli tra i servizi disponibili per il tuo indirizzo al momento del pagamento. La Norvegia ha un servizio separato. Festività, dogana e ritardi del corriere possono aggiungere tempo.

Controlla la tua destinazione · Informazioni sulla spedizione

Apri il collegamento di tracciamento nell'e-mail di spedizione. Ti consente di seguire il tuo pacco una volta che è in viaggio.

Se possiedi già un numero di tracciabilità, puoi inserirlo anche su 17TRACK. Se non riesci a trovare l'e-mail di spedizione, contattaci con il numero dell'ordine.

Traccia con 17TRACK · Aiuto con il monitoraggio

La spedizione economica lo è gratuito a partire da 50 USD per le destinazioni idonee. Al di sotto di 50 USD, la spedizione Economy costa 7,99 USD.

Eccezioni: La Norvegia ha una tariffa di spedizione separata di 40 USD. I servizi più veloci hanno tariffe proprie, ove disponibili. Le destinazioni remote, comprese alcune isole e altopiani, potrebbero prevedere un supplemento. Controlla le spese di spedizione finali al momento del pagamento.

Controlla le spese di spedizione · Informazioni sulla spedizione

Utilizza la ricerca della destinazione per controllare i paesi e le regioni nelle nostre attuali impostazioni di spedizione. Se il tuo Paese o regione non è nell'elenco, inviaci un'e-mail con la tua destinazione e il prodotto che desideri.

Controlla le opzioni e l'addebito finale per il tuo indirizzo e gli articoli al momento del pagamento.

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Controlla il link di tracciamento, quindi inviaci un'e-mail con il numero dell'ordine se il pacco subisce un ritardo significativo. Esamineremo la questione con il corriere.

Controlli doganali, problemi meteorologici e corrieri possono influenzare il preventivo.

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Se il tuo ordine include un articolo esaurito, potrebbe essere trattenuto fino a quando tutti gli articoli non saranno disponibili. Contattaci con il tuo numero d'ordine per verificare il tuo ordine.

Yoshida Pottery e i pezzi su ordinazione hanno tempi di consegna più lunghi.

Controlla la spedizione del mio ordine

Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi, tasse o commissioni stabiliti dal paese di destinazione. Queste spese sono a carico del cliente e non sono incluse nelle spese di spedizione.

Verificare con l'ufficio doganale locale le spese che potrebbero essere applicate.

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Contatta il corriere per segnalare il pacco smarrito e aprire un reclamo. Inviaci un'e-mail con il numero dell'ordine se hai bisogno di aiuto per trovare i dettagli di tracciamento.

La politica di spedizione stabilisce che i pacchi contrassegnati come consegnati non hanno diritto a un rimborso o a una sostituzione.

Ottieni assistenza con i dettagli di monitoraggio · Leggi la politica di spedizione

Contattaci con il numero dell'ordine in modo da poter controllare il pacco restituito.

Per un ordine non consegnabile a causa di un indirizzo errato o di tentativi di consegna falliti, la politica di spedizione prevede un rimborso con detratte spese di spedizione e dazi, oltre a spese di gestione del 10%. La rispedizione non è disponibile per gli ordini restituiti.

Chiedi informazioni su un pacco restituito · Leggi la politica di spedizione

Inviaci un'e-mail entro 14 giorni dalla consegna con il numero dell'ordine, gli articoli che desideri restituire e il motivo. Ti invieremo le istruzioni per il reso.

Conserva gli articoli non utilizzati e mai indossati, con le etichette originali, l'imballaggio e la prova di acquisto. Pagherai le spese di spedizione per la restituzione. Contattaci prima di rispedire qualsiasi cosa.

Invia una richiesta di reso tramite e-mail · Leggi le condizioni di reso

Inviaci un'e-mail entro 72 ore dalla consegna con il numero dell'ordine e le foto dell'articolo, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.

Organizzeremo una sostituzione e copriremo la spedizione sostitutiva. Se l'articolo è esaurito, forniremo un rimborso.

Segnala un articolo danneggiato o errato

La politica di restituzione di 14 giorni copre articoli in saldo, pacchetti, acquisti scontati, buoni regalo e mobili, soggetti alle condizioni di restituzione.

Gli articoli devono essere inutilizzati e mai indossati, con le etichette originali, l'imballaggio e la prova di acquisto. I regali promozionali gratuiti non possono essere restituiti.

Controlla le condizioni di reso complete

Pagherai il costo della spedizione di ritorno. Le spese di spedizione, i dazi e le tasse originali non sono rimborsabili.

Se un articolo viene restituito in condizioni che ne impediscono la rivendita, potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento. Per un articolo arrivato danneggiato o errato, vedere assistenza per danni e sostituzione.

Leggi le condizioni di reso

Inviaci un'e-mail entro 3 giorni dalla consegna con il numero dell'ordine e l'articolo, la taglia o il colore che desideri invece. Invieremo i passaggi successivi.

I mobili e l'illuminazione realizzati su misura non possono essere scambiati.

Chiedi uno scambio

I rimborsi approvati vengono elaborati all'interno 7-14 giorni lavorativi al tuo metodo di pagamento originale.

Dobbiamo prima ricevere e ispezionare il tuo reso. Ti invieremo un'e-mail per confermare se il rimborso è stato approvato.

Controlla un rimborso

Controlla le istruzioni per la cura del tuo prodotto esatto. La cura varia in base al materiale e alla finitura.

• Tazza in ceramica schiacciata: lavabile in lavastoviglie e utilizzabile nel microonde.
• Coppa Specchio Lunare: lavabile in lavastoviglie.
• Tessera Mosaico in Vetro: lavare a mano in acqua tiepida con un panno morbido; evitare bevande calde e sbalzi di temperatura.

Cura della tazza schiacciata · Cura Luna · Cura Tessera

Lavare a mano la Tessera Mosaic Glass in acqua tiepida con un panno morbido. Evitare acqua bollente, bevande calde e sbalzi di temperatura.

Per altre forme Tessera, controlla le istruzioni per la cura sulla pagina di quel prodotto.

Visualizza la cura della Tessera Mosaic Glass

Confronta la capacità della tazza e il diametro del piatto nella nostra guida alle taglie, quindi controlla le misure esatte del prodotto prima di ordinare.

La guida include ml e fl oz per le tazze e cm e pollici per i piatti e le ciotole Rinka. Le capacità sono misurate fino all'orlo, salvo diversa indicazione.

Apri la guida alle taglie · Chiedi aiuto per scegliere una taglia

Alcuni pezzi fatti a mano variano leggermente. La pagina Tessera Mosaic Glass descrive piccole bolle, granelli e sottili differenze di colore e vetro come parte del processo di produzione.

Se non sei sicuro del tuo articolo, inviaci una foto. Per un articolo arrivato danneggiato, segnalatelo entro 72 ore dalla consegna.

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L'idoneità al regalo utilizza il totale della merce idonea prima degli sconti. Controlla i dettagli attuali del regalo nella barra degli annunci e il regalo mostrato nella tua borsa.

L'offerta attuale consente fino a uno specchietto tascabile Concha e un regalo idoneo per ordine. Il raggiungimento del livello di scelta più alto sostituisce la prima scelta; lo specchio rimane con l'ordine.

Visualizza la tua borsa e le opzioni regalo · Chiedi informazioni sull'idoneità al regalo

Controlla i dettagli dell'offerta corrente e il totale della merce idonea. Se ritieni che il tuo ordine sia idoneo, contattaci indicando gli articoli nel tuo carrello e la valuta selezionata.

Se possibile, includi uno screenshot della tua borsa in modo da poter controllare la selezione dei regali.

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Inserisci il tuo codice nel campo sconto nella borsa o al momento del pagamento, quindi controlla che lo sconto sia presente nel totale prima di pagare.

Per l'offerta di benvenuto, segui le istruzioni nella tua email di benvenuto. Se un codice non è accettato, contattaci con il codice e gli articoli che desideri ordinare.

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SÌ. Le carte regalo LoveÉcru sono digitali e vengono consegnate via e-mail. Choose a value on the gift-card page.

Per inviarne uno a qualcun altro, utilizza l'opzione destinatario in quella pagina e controlla i dettagli di consegna prima di ordinare.

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