Informazioni sulla merce restituita

Offriamo una politica di reso di 14 giorni, che ti consente di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.

Ammissibilità al reso:

• Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, mai indossati o inutilizzati, con le etichette e nella loro confezione originale.
• È richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, contattaci a Ciao@loveecru.com.

Danni e problemi

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o non corretto, contattateci immediatamente per risolvere il problema.

• Ispezionare all'arrivo: Anche se non prevedi di utilizzare il prodotto subito, controlla che non ci siano problemi.
• Se il prodotto è danneggiato, sporco o non corrisponde a quello ordinato, provvederemo tempestivamente alla sostituzione o al rimborso se l'articolo è esaurito.

Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per segnalare eventuali danni o problemi. Inviaci un'e-mail o usa la cronologia degli ordini per avviare un reso.

• Stock sostitutivo: Se il prodotto sostitutivo non fosse disponibile, emetteremo un rimborso.
• Restituzione per comodità: Se decidi di restituire un articolo per motivi personali, ti preghiamo di contattarci via e-mail.

Scambi

Accettiamo cambi per modifiche di taglia. Tuttavia, sarai responsabile per le spese di spedizione del reso e per eventuali spese di rimborso.

• Spese di spedizione: Le spese di spedizione non sono rimborsabili, anche se superano i 50 € o se è stata applicata la "spedizione gratuita".
• Dazi e tasse: Non possiamo rimborsare dazi o spese doganali.

Per articoli fragili come vetreria o ceramica, si prega di imballarli con cura per evitare danni durante il trasporto. Non siamo responsabili per resi danneggiati durante la spedizione.

Ti informeremo una volta ricevuto ed elaborato il tuo reso. Ti preghiamo di attendere fino a 14 giorni lavorativi affinché i rimborsi siano visibili sul tuo metodo di pagamento originale.

Eccezioni/Articoli non restituibili

Si prega di notare che resi o cambi non sono accettati nei seguenti casi:

• Gli articoli differiscono dalle aspettative personali
• Prodotti danneggiati o sporchi dal cliente
• Prodotti usati, anche una sola volta
• Articoli consegnati per più di 14 giorni
• Articoli in saldo e buoni regalo
• Articoli promozionali, compresi i pacchetti
• Articoli restituiti a causa del mancato ritiro della spedizione, con conseguente detrazione del 25% di spese di riassortimento dal rimborso

Spese di spedizione

Tutti i costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione per il reso saranno dedotti. I clienti sostengono i costi di spedizione per il reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, confermeremo se il rimborso è stato approvato. I rimborsi approvati vengono elaborati nuovamente sul tuo metodo di pagamento originale, anche se potrebbe volerci del tempo aggiuntivo prima che la tua banca o il fornitore della carta di credito completino il processo di rimborso.

Se il prodotto restituito risulta usato, danneggiato o non rivendibile, LoveÉcru si riserva il diritto di addebitare una commissione di riassortimento fino al valore totale del prodotto.