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Vi guideremo attraverso i passaggi successivi.

Invia un'e-mail all'assistenza clienti hello@loveecru.com

Un ritorno in tre semplici passaggi.

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  1. Mettiti in contatto

    E-mail hello@loveecru.com entro 14 giorni per la consegnaIndica il numero d'ordine, gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso.

  2. Prepara il tuo reso

    Vi invieremo le istruzioni per il reso. Conservate gli articoli non utilizzati e non indossati, con le etichette originali, l'imballaggio e la prova d'acquisto.

  3. Confermeremo il tuo rimborso

    Una volta ricevuto il reso, lo ispezioneremo e ti invieremo un'e-mail con l'esito. I rimborsi approvati verranno accreditati sul metodo di pagamento originale.

Hai cambiato idea?

Sì, puoi cancellare.

E-mail hello@loveecru.com entro 24 ore dall'acquisto Inserisci il numero d'ordine per richiedere la cancellazione. Il nostro team ti comunicherà i passaggi successivi.

Dopo 24 ore non è più possibile annullare l'ordine. È comunque possibile richiedere un reso dopo la consegna, alle condizioni indicate di seguito.

Cosa è incluso

Nostro Garanzia di rimborso entro 14 giorni La garanzia copre tutti i prodotti acquistati da LoveÉcru, inclusi articoli in saldo, pacchetti, acquisti scontati, carte regalo e mobili, soggetti alle presenti condizioni di reso.

  • Gli articoli devono essere nuovi e non indossati.
  • Includere le etichette originali, la confezione e la prova d'acquisto.
  • Gli omaggi promozionali non possono essere restituiti.

Anche i mobili sono coperti. Si applicano le stesse condizioni di reso. Non è possibile effettuare cambi di mobili.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali, i dazi doganali e le tasse non sono rimborsabili.

Gli articoli usati o usurati, o quelli privi della confezione originale, non possono essere restituiti. Se un articolo viene restituito in condizioni tali da impedirne la rivendita, potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento.

Prodotto arrivato danneggiato o errato?

Vi preghiamo di inviarci un'e-mail entro Consegna in 72 ore con il numero d'ordine e le foto dell'articolo, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.

Provvederemo alla sostituzione e ci faremo carico delle spese di spedizione. Se l'articolo non è disponibile, effettueremo un rimborso.

Quando arriva il tuo rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per confermare l'approvazione del rimborso.

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 7-14 giorni lavorativi al tuo metodo di pagamento originale.

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Inviaci un'email il prima possibile con il numero d'ordine e l'indirizzo corretto. Cercheremo di aiutarti, ma non possiamo garantire rimborsi per ordini inviati a un indirizzo errato.

Un utile appunto prima del ritorno

Contattaci prima per ricevere le istruzioni per il reso. Imballa gli articoli con cura nella loro confezione originale per garantire che arrivino a destinazione integri.

Per domande sulla consegna, visita il nostro Informazioni sulla spedizione pagina.

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Siamo qui per aiutarti a trovare il prossimo passo.

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