Destinations d'expédition

Nous expédions vers plus de 70 destinations dans le monde, notamment :

Argentine, Australie, Autriche, Bahreïn, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, Croatie, Tchéquie, Danemark, Égypte, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, RAS de Hong Kong, Hongrie, Islande, Indonésie, Irak, Irlande, Israël, Italie, Japon, Koweït, Lettonie, Liechtenstein, Luxembourg, RAS de Macao, Malaisie, Maurice, Mexique, Monaco, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Oman, Territoires palestiniens, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis, Vietnam.

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Les détails d'expédition

• Livraison gratuite : Sur les commandes de plus de 50 USD
• Frais d'expédition : 7, 99 USD pour les commandes inférieures à 50 USD

Nous calculons les frais d'expédition en utilisant les tarifs de Yamato, UPS, USPS, DHL, 17Track et NextSmartShip.

Protection et traitement des expéditions

Toutes les commandes sont assurées et soigneusement emballées. La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Des retards peuvent survenir en période de pointe, mais notre objectif est de respecter les délais de livraison.

Suivi et notifications

Lors de l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi ainsi que des notifications par e-mail et SMS lorsque votre commande sera prête à être livrée.

Les délais de livraison

• Expédition standard : 4 à 8 jours
• Poterie Yoshida : 2 à 5 semaines

Pour plus de détails, consultez Japon Poste.

Traitement et expédition

Les commandes passées du lundi au vendredi (hors jours fériés) sont traitées sous 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous en informer rapidement.

• Expédition : Du Japon et de Chine
• Livraison estimée : 4 à 10 jours vers la plupart des destinations
• Retard des vacances : La livraison peut prendre jusqu'à 14 jours pendant les vacances.

Politique de retour et de remboursement

Si une commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou d'une tentative de livraison infructueuse, un remboursement sera effectué, déduction faite des frais de port et de douane, ainsi que de 10 % de frais de manutention. La réexpédition n'est pas possible pour les commandes retournées.

Colis perdus ou volés

Une fois remis au transporteur, nous n'avons aucun contrôle sur votre colis. Si celui-ci est marqué comme livré mais qu'il est manquant, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur, car nous ne pouvons ni le rembourser ni le remplacer.

* Supplément pour zone éloignéePour les destinations éloignées, comme les îles ou les hauts plateaux, un supplément peut s'appliquer. Nous vous informerons si votre situation géographique l'exige.

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