Informations sur la livraison

Destinations d'expédition

Nous expédions vers plus de 70 destinations dans le monde, notamment :

Argentine, Australie, Autriche, Bahreïn, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, Colombie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Égypte, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, RAS de Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Irak, Irlande, Israël, Italie, Japon, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, RAS de Macao, Malaisie, Maldives, Maurice, Mexique, Monaco, Mongolie, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Oman, Pakistan, Territoires palestiniens, Paraguay, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Arabie saoudite, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis, Ouzbékistan, Vietnam

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez Contactez-nous ou envoyez-nous un message sur Instagram @loveecru.

Courriel d'assistance : hello@loveecru.com

Les détails d'expédition

  • Livraison gratuite : Pour les commandes supérieures à 50 $ US
  • Frais d'expédition7, 99 $ US pour les commandes inférieures à 50 $ US

Nous calculons les frais d'expédition en utilisant les tarifs de Yamato, UPS, USPS, DHL, 17Track et NextSmartShip.

Protection et traitement des expéditions

Toutes les commandes sont assurées et soigneusement emballées. La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Des retards peuvent survenir en période de pointe, mais notre objectif est de respecter les délais de livraison.

Suivi et notifications

Lors de l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi ainsi que des notifications par e-mail et SMS lorsque votre commande sera prête à être livrée.

Les délais de livraison

  • Livraison standard : 4 à 8 jours
  • Poterie Yoshida : 2 à 5 semaines
  • Mobilier et luminaires LoveÉcru HomeFabriqué sur commande ; le délai de livraison est indiqué sur chaque page produit.

Pour plus de détails, consultez Poste du Japon.

Traitement et expédition

Les commandes passées du lundi au vendredi (hors jours fériés) sont traitées sous 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous en informer rapidement.

  • Expédition : Du Japon et de la Chine
  • Livraison estimée : 4 à 10 jours pour la plupart des destinations
  • Retard des vacancesLa livraison peut prendre jusqu'à 14 jours pendant les périodes de fêtes.

Politique de retour et de remboursement

Si une commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou de tentatives de livraison infructueuses, un remboursement sera effectué, déduction faite des frais d'expédition et de douane, ainsi que de 10 % de frais de traitement. Le réacheminement des commandes retournées n'est pas possible. Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de remboursement.

Colis perdus ou volés

Une fois remis au transporteur, nous n'avons aucun contrôle sur votre colis. Si celui-ci est marqué comme livré mais qu'il est manquant, veuillez déposer une réclamation auprès du transporteur, car nous ne pouvons ni le rembourser ni le remplacer.

* Supplément pour zone éloignéePour les destinations isolées comme les îles ou les régions montagneuses, un supplément peut s'appliquer. Nous vous informerons si votre destination est concernée.

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