Politique de retour: Rationalisé

Initier un retour:Envoyez-nous un courriel àHello@loveecru.comPour démarrer le processus de retour. Si votre produit est soumis à la politique de retour standard, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre article. Pour les articles avec une garantie de remboursement de 10 jours, si indiqué dans leur description, vous avez 10 jours à compter de la réception du produit pour initier un retour.

Condition:Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec des étiquettes, dans leur emballage d'origine et accompagnés d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Frais de retour:Les clients couvrent tous les frais d'expédition de retour. Les frais d'expédition et droits/taxes ne sont pas remboursables. Le coût de l'expédition des articles à vous sera également non-remboursable.

Articles endommagés:Pour les produits endommagés ou incorrects, nous en informer immédiatement (dans les 72 heures suivant la réception de l'article). Envoyez-nous des photos de l'article endommagé, emballage et étiquette d'expédition à hello@loveecru.com. Incluez les détails de votre commande. Nous viserons à envoyer un remplacement ou à fournir un remboursement en cas de rupture de stock. Nous supporterons les frais d'expédition de remplacement pour ceux-ci.

Promotions & Vente Articles:Les articles achetés en solde ou dans le cadre de promotions (comme les forfaits) ne sont ni remboursables ni remboursables.

Remboursements:Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'état du remboursement. Les remboursements approuvés seront accordés 7 à 14 jours ouvrables sur votre mode de paiement original. Si l'article n'est pas dans un état de revente, des frais peuvent être facturés.

Articles non retournables:Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles utilisés même une fois, livrés plus de 7 jours (sauf s'ils ont la politique de remboursement de 10 jours), endommagés par le client ou s'il s'agit de cartes-cadeaux.

Meubles LoveÉcru (https://loveecru.com/collections/loveecru-home) Est faite sur commande, une fois la commande passée, elle est considérée comme définitive. Nous n'acceptons pas les annulations, les échanges ouRetours.

Erreurs et annulations:Si vous fournissez une adresse de livraison incorrecte, nous essaierons de vous aider, mais aucun remboursement n'est garanti. Actuellement, nous n'acceptons pas les annulations, mais nous pouvons offrir un crédit en magasin. Exclusions:Les articles promotionnels et les articles soldés ne sont pas retournables.

Questions:Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter àHello@loveecru.com.

Politique de retour: Version complète

Pour commencer un retour, veuillez nous envoyer un courriel à Hello@loveecru.comDemander un retour. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande d'origine, le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour. Nous fonctionnons sur une politique de retour de 7 jours, vous permettant de demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Admissibilité aux retours

Pour que votre article puisse bénéficier d'un retour, il doit remplir certaines conditions:
-Il doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, ce qui signifie qu'il doit être non porté ou inutilisé, avec toutes les étiquettes, et dans son emballage d'origine.
-Vous devez fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Veuillez noter que vous serez responsable des frais de retour et que nous déduirons les frais d'expédition encourus de votre remboursement.

Lorsque vous retournez des articles fragiles comme de la verrerie ou de la céramique, veuillez vous assurer d'un emballage soigneux pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les articles endommagés pendant le transport.

Notes IMPORTANTES

-Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
-Nous ne pouvons pas rembourser les droits et taxes payés pour dédouaner.
-Toujours inclure votre numéro de suivi avec tous les retours pour faciliter le processus.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu votre retour et traité votre remboursement. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de la date de traitement du remboursement pour refléter votre mode de paiement original.

Veuillez noter que les produits achetés dans le cadre d'offres promotionnelles, telles que les offres groupées, ne sont pas éligibles au retour.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à hello@loveecru.com.

Les frais de livraison

Les frais d'expédition, y compris les envois aller et retour, ne sont remboursables en aucune circonstance. Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition et de manutention, et ceux-ci seront déduits de votre remboursement lorsque nous traiterons votre retour. Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance pour votre retour afin d'éviter tout problème.

Dommages et problèmes

Dès réception de votre commande, veuillez l'inspecter attentivement. Si vous découvrez qu'un article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème. Même si vous ne prévoyez pas d'utiliser le produit immédiatement, veuillez vérifier s'il y a des problèmes.

Pour les retours, les échanges ou les réclamations pour dommages, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception de l'article (s). Les réclamations pour dommages ne peuvent pas être déposées après cette période de 72 heures.

Pour déposer une réclamation en dommages:
1. envoyez plusieurs photos de la marchandise endommagée à hello@loveecru.com, y compris des gros plans et des photos larges des dommages, ainsi que la boîte et l'étiquette d'expédition.
2. Incluez votre numéro de commande et vos coordonnées dans le message.
3. nous allons travailler pour vous envoyer un article de remplacement. Si l'article est en rupture de stock, nous procéderons à un remboursement.
4. si le produit est endommagé ou incorrect, nous couvrirons le coût total de l'expédition.

Si vous souhaitez retourner un produit pour votre commodité, veuillez nous contacter par e-mail.

Exceptions / Articles non retournables

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges dans les cas suivants:
-Le produit diffère de vos attentes.
-Le client a endommagé ou souillé le produit.
Le produit a été utilisé.
-Plus de 7 jours se sont écoulés depuis la livraison.
-Les articles soldés ou les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Les remboursements ne s'appliquent pas aux articles achetés pendant les périodes promotionnelles.
-Si le client ne parvient pas à ramasser l'envoi, entraînant son retour, des frais de réapprovisionnement s'appliqueront.
-Si le client refuse de payer les droits et que le colis est renvoyé, nous vous rembourserons le montant moins les frais d'expédition de retour. Si le colis est abandonné, nous ne pouvons pas rembourser le coût des marchandises perdues.
Dans les cas où le client a fourni une adresse de livraison incorrecte, un remboursement ne s'appliquera pas, mais nous vous aiderons à localiser l'article par le biais du fournisseur de services de livraison.
-Seuls les articles à prix régulier sont admissibles à un remboursement; les articles en solde ne peuvent pas être retournés ou remboursés.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'état d'approbation de votre remboursement. Si approuvé, vous le recevrez 7 à 14 jours ouvrables sur votre mode de paiement original. S'il vous plaît noter que si le produit retourné a été utilisé, endommagé, ou est autrement impropre à la revente, LoveEcru se réserve le droit de facturer des frais pour perte de valeur, jusqu'à la totalité du prix du produit.

Politique d'annulation

Pour l'instant, nous n'acceptons pas les annulations de commandes. Cependant, nous sommes plus qu'heureux de vous fournir un crédit de magasin équivalent au montant total de votre commande. Votre satisfaction reste notre priorité.