Politique de retour et de remboursement de LoveÉcru

Initier un retour
Pour commencer un retour, envoyez-nous un e-mail à Bonjour@loveecru. com avec votre numéro de commande, les articles à retourner et le motif du retour. Les retours peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la réception des produits sous notre garantie. Garantie de remboursement de 14 jours.

Conditions de retour

• Les articles doivent être non portés, non utilisés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine, accompagnés d'une preuve d'achat.
• Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition, droits de douane et taxes ne sont pas remboursables.

Articles endommagés ou incorrects
Si votre article arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 72 heures suivant la livraison en nous fournissant des photos de l'article, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition. Nous le remplacerons ou le rembourserons si l'article est en rupture de stock, les frais de port étant à notre charge.

Articles non retournables
Nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

• Articles utilisés, usés ou sans emballage d'origine.
• Articles en solde, cartes-cadeaux ou articles promotionnels.
• Articles achetés dans le cadre de lots ou d'autres remises.

Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de son approbation. Les remboursements approuvés sont traités sous 7 à 14 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial. Des frais de restockage peuvent s'appliquer pour les articles retournés non revendables.

Politique relative au mobilier
Nos meubles sont fabriqués sur commande et ne peuvent être retournés une fois la commande passée. Aucune annulation, retour ou échange n'est possible.

Erreurs de commande et annulations
En cas d'adresse de livraison incorrecte, nous tenterons de vous aider, mais ne pouvons garantir aucun remboursement. Nous n'acceptons pas les annulations pour le moment, mais proposons un avoir sur demande.

Contactez-nous
Pour toute question, contactez Bonjour@loveecru. com.