Questions fréquemment posées

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Où expédiez-vous ? Où expédiez-vous ?

Nous livrons dans les pays suivants :

Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Italie, Japon, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Philippines, Arabie saoudite, Singapour, Afrique du Sud, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Thaïlande, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis.

Si votre pays n'est pas répertorié ici, veuillez nous contacter à hello@loveecru.com pour vous renseigner sur les options d'expédition.

Combien coûte l'expédition? Combien coûte l'expédition?

Bénéficiez de la livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande supérieure à 50 USD. Pour les commandes inférieures à 50 USD, des frais de livraison fixes de 7, 99 USD s'appliquent. Les frais de livraison sont déterminés selon les tarifs de Yamato, UPS, USPS, DHL, 17Track et NextSmartShip.

Remarque : les commandes à destination de la Norvège ont des frais d'expédition de 35 USD.

Combien de temps dure l'expédition? Combien de temps dure l'expédition?

Nos délais de livraison moyens sont les suivants :

USA : 4 à 6 jours
Europe : 4 à 7 jours
Moyen-Orient : 7 à 10 jours
Australie : 4 à 6 jours
Asie : 4 à 6 jours

La livraison dans le monde entier prend généralement de 4 à 8 jours. La plupart des commandes sont expédiées sous 24 heures.

Disponibilité des stocks

Si une commande comprend plusieurs articles et qu'un ou plusieurs articles sont en rupture de stock, nous conserverons la commande jusqu'à ce que tous les articles soient de nouveau en stock.

Rappel de retrait de colis

N'oubliez pas de récupérer votre colis ! Si un envoi n'est pas récupéré et est retourné dans son pays d'origine, un remboursement peut être effectué. Cependant, les frais de retour et de restockage seront à la charge du client.

Qu'en est-il des retards d'expédition? Qu'en est-il des retards d'expédition?

Bien que nous nous efforcions de livrer dans les délais, des retards peuvent survenir en raison de problèmes de douane, de météo ou de transporteur. En cas de retard important, contactez-nous à l'adresse suivante : hello@loveecru.com, et nous vous aiderons rapidement.

Comment expédiez-vous les produits? Comment expédiez-vous les produits?

Nous utilisons Yamato, UPS, DHL, USPS ou Next Smartship pour livrer tous nos produits.

Prochainement intelligent

Que faire si je reçois des produits endommagés ou incorrects? Que faire si je reçois des produits endommagés ou incorrects?

Si vous recevez des produits cassés ou endommagés, veuillez nous contacter à hello@loveecru.com avec des photos des articles endommagés et de l'emballage dans les 72 heures, et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

Qu'en est-il des droits, taxes ou frais internationaux? Qu'en est-il des droits, taxes ou frais internationaux?

Veuillez noter que des droits de douane et taxes peuvent vous être facturés. Pour les commandes internationales, les droits, taxes et frais applicables sont à la charge du client. Ces frais varient selon le pays et ne sont pas inclus dans nos frais de livraison. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais éventuels.

Que faire si je veux échanger le produit, la taille ou la couleur? Que faire si je veux échanger le produit, la taille ou la couleur?

Si vous souhaitez échanger un produit contre une taille ou une couleur différente, veuillez nous contacter à hello@loveecru.com Dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure les détails de votre commande et les informations d'échange demandées. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article et traiterons votre échange rapidement.

Quelle est la politique d'annulation? Quelle est la politique d'annulation?

Notre politique d'annulation vous permet d'annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat. Pour cela, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@loveecru.com avec les détails de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus traiter les annulations, car votre commande aura déjà été traitée pour expédition.

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Comment puis-je démarrer un retour si je ne suis pas satisfait de mon achat ? Comment puis-je démarrer un retour si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

Pour commencer un retour, envoyez-nous un e-mail à hello@loveecru.com dans les 14 jours suivant la réception de votre article. Veuillez indiquer votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et le motif. Nous vous guiderons tout au long du processus et des étapes suivantes.