سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بـ LoveÉcru

بدء العودة
لبدء عملية الإرجاع، راسلنا على البريد الإلكتروني مرحبًا@لوفيكرو.كوم مع رقم طلبك، والعناصر المراد إرجاعها، وسبب الإرجاع. يمكن طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من الاستلام للمنتجات بموجب شروطنا ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا.

شروط الإرجاع

• يجب أن تكون العناصر غير مرتديها، وغير مستخدمة، مع العلامات والتغليف الأصليين، مصحوبة بإثبات الشراء.
• يتحمل العملاء تكاليف إعادة الشحن. رسوم الشحن والرسوم الجمركية والضرائب غير قابلة للاسترداد.

العناصر التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل المنتج تالفًا أو غير صحيح، فاتصل بنا خلال 72 ساعة من التسليم مع إرسال صور للعنصر والتغليف وملصق الشحن. سنقوم باستبدال المنتج أو رد الأموال إذا كان غير متوفر في المخزون، مع تغطية تكاليف الشحن البديلة.

العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكننا قبول الإرجاعات التالية:

• العناصر المستخدمة أو البالية أو المفقودة من العبوات الأصلية.
• العناصر المعروضة للبيع، وبطاقات الهدايا، أو العناصر الترويجية.
• العناصر التي تم شراؤها بموجب حزم أو خصومات أخرى.

المبالغ المستردة
عند استلام وفحص إرجاعك، سنخطرك بالموافقة. تتم معالجة عمليات رد الأموال المعتمدة خلال 7-14 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. قد تفرض رسوم إعادة تخزين على العناصر التي يتم إرجاعها في حالة غير قابلة للبيع.

سياسة الأثاث
يتم تصنيع أثاثنا حسب الطلب ولا يمكن إرجاعه بعد الطلب. لا يمكن إلغاء الطلب أو إرجاعه أو استبداله.

أخطاء الطلبات والإلغاءات
بالنسبة لعناوين الشحن غير الصحيحة، سنحاول مساعدتك ولكن لا يمكننا ضمان استرداد الأموال. لا نقبل حاليًا عمليات الإلغاء ولكننا نقدم رصيدًا في المتجر عند الطلب.

اتصل بنا
لأي استفسارات، تواصل معنا مرحبًا@لوفيكرو.كوم.