سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بـ LoveÉcru

بدء العودة
لبدء عملية الإرجاع، راسلنا على البريد الإلكتروني مرحبًا@loveecru.كوم مع رقم طلبك، والمنتجات المراد إرجاعها، وسبب الإرجاع. يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتجات التي تخضع لشروطنا. ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا.

شروط الإرجاع

• يجب أن تكون العناصر غير مرتديها، وغير مستخدمة، مع العلامات والتغليف الأصليين، مصحوبة بإثبات الشراء.
• يتحمل العملاء تكاليف إعادة الشحن. رسوم الشحن والرسوم الجمركية والضرائب غير قابلة للاسترداد.

العناصر التالفة أو غير الصحيحة
في حال وصول منتجك تالفًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 72 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور المنتج والتغليف وملصق الشحن. سنقوم باستبدال المنتج أو رد ثمنه في حال نفاده، مع تغطية تكاليف الشحن.

العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكننا قبول الإرجاعات لـ:

• العناصر المستخدمة أو البالية أو المفقودة من العبوات الأصلية.
• العناصر المعروضة للبيع، وبطاقات الهدايا، أو العناصر الترويجية.
• العناصر التي تم شراؤها بموجب حزم أو خصومات أخرى.

المبالغ المستردة
عند استلام مرتجعاتك وفحصها، سنُعلمك بالموافقة. تتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة خلال 7-14 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية. قد تُفرض رسوم إعادة تخزين على المنتجات المُعادة في حالة غير قابلة للبيع.

سياسة الأثاث
أثاثنا مُصنَّع حسب الطلب، وغير قابل للإرجاع بعد الطلب. لا نقبل الإلغاء أو الإرجاع أو الاستبدال.

أخطاء الطلبات والإلغاءات
في حال وجود عناوين شحن غير صحيحة، سنحاول مساعدتك، ولكن لا يمكننا ضمان استرداد المبلغ. لا نقبل حاليًا عمليات الإلغاء، ولكننا نقدم رصيدًا في المتجر عند الطلب.

اتصل بنا
لأي استفسارات، تواصل معنا مرحبًا@loveecru.كوم.