سياسة الاسترجاع

ما الذي يشمله العرض

ملكنا ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا يشمل ذلك جميع المنتجات المشتراة من LoveÉcru، بما في ذلك المنتجات المخفضة، والمجموعات، والمشتريات المخفضة، وبطاقات الهدايا، والأثاث، وذلك وفقًا لشروط الإرجاع هذه.

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير ملبوسة.
• يرجى إرفاق الملصقات الأصلية والتغليف وإثبات الشراء.
• لا يمكن إرجاع الهدايا الترويجية المجانية.

الأثاث مشمول أيضاً. تنطبق نفس شروط الإرجاع. لا تتوفر خدمة استبدال الأثاث.

تكاليف الشحن والإرجاع

أنت مسؤول عن تكلفة الشحن عند الإرجاع. رسوم الشحن الأصلية والجمارك والضرائب غير قابلة للاسترداد.

لا يُمكن إرجاع المنتجات المستعملة أو البالية، أو المنتجات التي لا تحتوي على غلافها الأصلي. في حال إرجاع منتج بحالة تمنع إعادة بيعه، قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين.

هل وصل المنتج تالفاً أو غير صحيح؟

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 72 ساعة للتسليم مع رقم طلبك وصور للمنتج والتغليف وملصق الشحن.

سنقوم بترتيب استبدال المنتج ونتكفل بتكاليف شحنه. في حال نفاد المنتج من المخزون، سنقوم برد المبلغ المدفوع.

أدخلت العنوان الخطأ؟

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن مع ذكر رقم طلبك والعنوان الصحيح. سنبذل قصارى جهدنا للمساعدة، ولكن لا يمكننا ضمان استرداد الأموال للطلبات المرسلة إلى عنوان خاطئ.

ملاحظة مفيدة قبل العودة

تواصل معنا أولاً لنرسل لك تعليمات الإرجاع. قم بتغليف منتجاتك بعناية في عبواتها الأصلية لضمان وصولها إليك بأمان.

للاستفسار عن خدمة التوصيل، تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني. معلومات الشحن صفحة.