سياسة الإرجاع: مبسطة

بدء العودة:مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىHello@loveecru.comلبدء عملية الإرجاع. إذا كان منتجك يخضع لسياسة الإرجاع القياسية ، فاتصل بنا في غضون 7 أيام من استلام المنتج. بالنسبة للمنتجات التي تتمتع بضمان استرداد الأموال لمدة 10 أيام ، إذا تم ذكرها في وصفها ، فلديك 10 أيام من استلام المنتج لبدء الإرجاع.

الحالة:يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة أو غير مستخدمة أو تحمل علامات أو في العبوة الأصلية ومصحوبة بإيصال أو إثبات الشراء.

تكاليف الإرجاع:يغطي العملاء جميع تكاليف إعادة الشحن. رسوم الشحن والرسوم/الضرائب غير قابلة للاسترداد. تكلفة شحن المنتجات إليك ستكون أيضًا غير قابلة للاسترداد.

المنتجات التالفة:للمنتجات التالفة أو غير الصحيحة ، يجب إبلاغنا على الفور (في غضون 72 ساعة من استلام المنتج). مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني صور للعنصر التالف والتعبئة والتغليف وملصق الشحن إلى hello@loveecru.com. تشمل تفاصيل طلبك. سنهدف إلى إرسال بديل أو استرداد الأموال إذا نفدت المخزون. سنتحمل تكاليف الشحن البديلة لهذه.

عروض ترويجية وبيع سلع:السلع التي تم شراؤها للبيع أو قيد العروض الترويجية (مثل الحزم) لا يمكن إرجاعها أو استردادها.

المبالغ المستردة:بمجرد استلامنا ومعاينتك لعودتك ، سنبلغك بحالة رد الأموال. سيتم منح المبالغ المستردة المعتمدة من 7 إلى 14 يوم عمل على طريقة الدفع الأصلية. إذا لم يكن المنتج في حالة قابلة لإعادة البيع ، فقد يتم فرض رسوم.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:لا يمكننا قبول المرتجعات للعناصر المستخدمة ولو مرة واحدة ، أو تسليمها لأكثر من 7 أيام (ما لم يكن لديهم سياسة استرداد الأموال لمدة 10 أيام) ، أو تلف من قبل العميل ، أو إذا كانت بطاقات هدايا.

أثاث loveécرو (https://loveecru.com/collections/loveecru-home) تم الطلب ، بمجرد تقديم الطلب ، فإنه يعتبر نهائيًا. نحن لا نقبل الإلغاء أو التبادل أوإرجاع.

الأخطاء والإلغاءات:إذا قمت بتقديم عنوان شحن غير صحيح ، سنحاول المساعدة ، ولكن لا يتم ضمان أي مبالغ مستردة. حاليًا ، لا نقبل الإلغاء ولكن يمكننا تقديم ائتمان للمتجر. الاستبعادات:السلع الترويجية وعناصر البيع غير قابلة للإرجاع.

الأسئلة:لأي استفسارات تتعلق بالمرتجعات ، لا تتردد دائمًا في الاتصال بنا علىHello@loveecru.com.

سياسة الإرجاع: النسخة الكاملة

لبدء الإرجاع ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Hello@loveecru.comلطلب الإرجاع. تأكد من تضمين رقم طلبك الأصلي ، السلعة (السلع) التي ترغب في إرجاعها ، وسبب الإرجاع. نعمل على سياسة الإرجاع لمدة 7 أيام ، مما يسمح لك بطلب الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام طلبك.

الأهلية للعودة

لكي يكون منتجك مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يفي بشروط معينة:
-يجب أن تكون في نفس الحالة التي استلمتها بها ، مما يعني أنه يجب أن تكون غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع جميع العلامات ، وفي عبوته الأصلية.
-يجب تقديم الإيصال أو إثبات الشراء.

يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن تكلفة إعادة الشحن ، وسنقوم بخصم نفقات الشحن المتكبدة من أموالك المستردة.

عند إرجاع العناصر الهشة مثل الأواني الزجاجية أو السيراميك ، يرجى التأكد من التعبئة بعناية لمنع التلف أثناء النقل. لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التالفة أثناء الشحن.

ملاحظات هامة

-رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
-لا يمكننا استرداد الرسوم والضرائب المدفوعة للتخليص الجمركي.
-قم دائمًا بتضمين رقم التتبع الخاص بك مع جميع المرتجعات لتسهيل العملية.

سنقوم بإعلامك بمجرد تلقينا عودتك ومعالجة رد أموالك. يرجى السماح بما يصل إلى 14 يوم عمل من تاريخ معالجة رد الأموال حتى تعكس طريقة الدفع الأصلية.

يرجى الانتباه إلى أن المنتجات التي تم شراؤها ضمن العروض الترويجية ، مثل الحزم ، ليست مؤهلة للإرجاع.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في عودتك ، فلا تتردد في الاتصال بنا على hello@loveecru.com.

تكاليف الشحن

تكاليف الشحن ، بما في ذلك الشحن الخارجي والشحن المرتجعين ، غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف. أنت مسؤول عن جميع مصاريف الشحن والمناولة ، وسيتم خصمها من المبلغ المسترد عند معالجة عودتك. نوصي بشدة بشراء تأمين لشحنتك المرتجعة لتجنب أي مشاكل.

الأضرار والقضايا

عند استلام طلبك ، يرجى فحصه بعناية. إذا اكتشفت أن أحد المنتجات به عيب أو تلف أو غير صحيح ، يرجى الاتصال بنا على الفور لمعالجة المشكلة. حتى إذا كنت لا تخطط لاستخدام المنتج على الفور ، يرجى التحقق من وجود أي مشكلات.

للارجاع أو الاستبدال أو مطالبات الضرر ، يرجى الاتصال بنا في غضون 72 ساعة من استلام المنتج (المنتجات). لا يمكن تقديم مطالبات الضرر بعد فترة 72 ساعة.

لتقديم مطالبة بالتعويض عن الضرر:
1. أرسل عدة صور للبضائع التالفة عبر البريد الإلكتروني ، بما في ذلك لقطات مقربة ولقطات واسعة للضرر ، بالإضافة إلى الصندوق وملصق الشحن.
2. تضمين رقم طلبك ومعلومات الاتصال في الرسالة.
3. سنعمل على إرسال عنصر بديل لك. إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون ، فسنعالج عملية استرداد الأموال.
4. إذا كان المنتج تالفًا أو غير صحيح ، فسنغطي التكلفة الكاملة للشحن.

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج لراحتك ، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.

استثناءات/منتجات غير قابلة للإرجاع

يرجى الانتباه إلى أنه لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
المنتج يختلف عن توقعاتك.
-قام العميل بتلف أو تلطيخ المنتج.
-تم استخدام المنتج.
-مر أكثر من 7 أيام منذ التسليم.
-لا يمكن إرجاع السلع أو بطاقات الهدايا.
-لا تنطبق المبالغ المستردة على السلع التي تم شراؤها خلال فترات الترويج.
-إذا فشل العميل في استلام الشحنة ، مما أدى إلى إعادتها ، فسيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين.
-إذا رفض العميل دفع الرسوم وتم إعادة شحن الطرد ، فسنقوم برد المبلغ مطروحًا منه تكاليف الشحن المرتجعة. إذا تم التخلي عن الطرد ، فلا يمكننا استرداد تكلفة البضائع المفقودة.
-في الحالات التي يقدم فيها العميل عنوان شحن غير صحيح ، لن يتم استرداد المبلغ ، ولكننا سنساعد في تحديد موقع المنتج من خلال مزود خدمة التوصيل.
-فقط العناصر ذات الأسعار العادية مؤهلة لاسترداد الأموال ؛ لا يمكن إرجاع سلع المبيعات أو استردادها.

المبالغ المعادة

عند استلام وفحص عودتك ، سنخطرك بحالة الموافقة على استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة ، فستتلقى المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل على طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أنه في حالة استخدام المنتج المرتجع أو تلفه أو أنه غير مناسب لإعادة البيع ، تحتفظ LoveEcru بالحق في فرض رسوم على فقدان القيمة ، حتى السعر الكامل للمنتج.

سياسة الإلغاء

حتى الآن ، لا نقبل إلغاء الطلبات. ومع ذلك ، يسعدنا أن نقدم لك ائتمان متجر يعادل المبلغ الكامل لطلبك. رضاك يبقى على رأس أولوياتنا.