حول البضائع المعادة

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا ، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال عودة على loveecru.shop@gmail.com .

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

● يرجى التحقق من المنتج حتى لو لم تستخدمه على الفور.

في حالة الإرجاع أو الاستبدال أو التلف ، يرجى الاتصال بنا في غضون 14 يومًا بعد وصول العنصر.

● على الرغم من توخي الحذر عند الفحص والتعبئة ، إذا كان المنتج تالفًا أو متسخًا ، أو إذا كان مختلفًا عن المنتج المطلوب ، فسيتم إعادته أو استبداله على الفور.

يرجى الاتصال بنا في غضون 14 يومًا بعد وصول العنصر.

يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني أو الاستفسار عن تاريخ الطلب.

سنقوم بترتيبات الاستبدال على الفور.

أيضًا ، في وقت الاستبدال ، قد يكون مخزوننا غير متوفر بسبب ظروفنا.  في هذه الحالة ، سنقوم برد المبلغ.

● في حالة تلف المنتج أو وجود خطأ في المنتج ، سنتحمل التكلفة الكاملة للشحن.

● إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج لراحتك ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.

التبادلات

نحن نقبل أيضا تبادل الحجم.

في هذه الحالة ، أنت مسؤول عن رسوم إعادة الشحن للاستبدال أو رسوم الاسترداد.  يرجى تفهم أنه سيتعين عليك دفع رسوم الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال حتى لو كانت رسوم الشحن 50 يورو أو أكثر ، أو إذا كانت رسوم الشحن "شحن مجاني".

‧ يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

‧ لا يمكننا رد الرسوم والضرائب المدفوعة للتخليص الجمركي.

عند إعادة الأواني الزجاجية أو السيراميك ، قم بتعبئة البضائع بعناية لضمان عدم تلفها أثناء النقل. لسنا ملزمين بقبول إرجاع البضائع التالفة أثناء الشحن.

سنخبرك بمجرد استلامنا لعودتك ومعالجة طلب استرداد أموالك. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يوم عمل من تاريخ معالجة رد أموالك حتى تنعكس على طريقة الدفع الأصلية.

استثناءات / عناصر غير قابلة للإرجاع

● يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا قبول عمليات الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

‧ إذا كان المنتج مختلفًا عما توقعته

‧ المنتجات التي أتلفها العميل نفسه أو اتسخها

‧ المنتجات التي تم استخدامها مرة واحدة

‧ المنتجات التي تم تسليمها لأكثر من 14 يومًا

‧ للأسف ، لا يمكننا قبول إرجاع السلع المخفَّضة أو بطاقات الهدايا.

‧ المنتجات المشتراة بموجب عرض ترويجي ، مثل الحزم غير مؤهلة للإرجاع.

‧ إذا فشل العميل في استلام شحنته و / أو إعادة المنتجات / إرجاعها إلى بلد المنشأ. (في هذه الحالة ، سيكون رد الأموال ممكنًا ولكن يجب على العميل تغطية رسوم إعادة التخزين التي قد تصل إلى 25٪ من إجمالي قيمة الشراء)

تكلفة الشحن

تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد بأي حال. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد. يتحمل العملاء تكاليف إعادة الشحن.

المبالغ المردودة

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لعودتك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.

إذا تم استخدام المنتج المرتجع أو تلفه أو كان غير مناسب لإعادة البيع ، يحق لـ LoveEcru فرض رسوم على خسارة القيمة حتى السعر الكامل للمنتج.