أسئلة مكررة
اتصل بنا على hello@loveecru.com.
أو استخدم نموذج الاتصال: اتصال
نقوم بالشحن إلى البلدان التالية:
الأرجنتين، أستراليا، النمسا، البحرين، بلجيكا، البرازيل، بلغاريا، كندا، الصين، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، مصر، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، المجر، أيسلندا، الهند، إندونيسيا، العراق، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، اليابان، كازاخستان، الكويت، لاتفيا، لبنان، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، منطقة ماكاو الإدارية الخاصة، ماليزيا، جزر المالديف، موريشيوس، المكسيك، موناكو، منغوليا، هولندا، نيوزيلندا، عُمان، باكستان، الأراضي الفلسطينية، باراغواي، بيرو، الفلبين، بولندا، البرتغال، قطر، رومانيا، المملكة العربية السعودية، سنغافورة، سلوفاكيا، سلوفينيا، جنوب أفريقيا، كوريا الجنوبية، إسبانيا، السويد، سويسرا، تايوان، تايلاند، تونس، تركيا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، أوزبكستان، فيتنام
إذا لم يتم إدراج بلدك هنا، يرجى الاتصال بنا على hello@loveecru.com للاستفسار عن خيارات الشحن.
استمتع بالشحن المجاني في جميع أنحاء العالم للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا أمريكيًا. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 50 دولارًا أمريكيًا، يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة بقيمة 7.99 دولارًا أمريكيًا. يتم تحديد تكاليف الشحن بناءً على الأسعار من Yamato وUPS وUSPS وDHL و17Track وNextSmartShip.
ملحوظة: الطلبات المتجهة إلى النرويج تتضمن رسوم شحن قدرها 35 دولارًا أمريكيًا.
متوسط أوقات الشحن لدينا هي كما يلي:
- الولايات المتحدة الأمريكية: 4-6 أيام
- أوروبا: 4-7 أيام
- الشرق الأوسط: 7-10 أيام
- أستراليا: 4-6 أيام
- آسيا: 4-6 أيام
يستغرق التسليم في جميع أنحاء العالم عادةً من 4 إلى 8 أيام. يتم شحن معظم الطلبات خلال 24 ساعة.
توافر المخزون
إذا كان الطلب يتضمن عناصر متعددة وكان أحد العناصر أو أكثر غير متوفر في المخزون، فسنحتفظ بالطلب حتى تعود جميع العناصر إلى المخزون.
تذكير باستلام الطرد
يرجى تذكر استلام الطرد الخاص بك! إذا لم يتم استلام الشحنة وإعادتها إلى بلد المنشأ، فيمكن معالجة استرداد الأموال. ومع ذلك، سيكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن المرتجعة ورسوم إعادة التخزين.
مع أننا نسعى جاهدين للتسليم في الوقت المحدد، إلا أنه قد تحدث تأخيرات بسبب الجمارك أو الطقس أو مشاكل في شركة الشحن. في حال وجود تأخيرات كبيرة، يُرجى التواصل معنا على hello@loveecru.comوسنقوم بمساعدتك على الفور.
يتم تسليم جميع المنتجات من خلال شركائنا الموثوق بهم:
ياماتو، UPS، DHL، USPS، وNextSmartShip.
بمجرد أن تكون الحزمة الخاصة بك في طريقها إليك، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من متابعة التسليم من الإرسال حتى الوصول.
إذا تلقيت منتجات مكسورة أو تالفة، يرجى الاتصال بنا على hello@loveecru.com مع صور العناصر التالفة والتغليف خلال 72 ساعة، وسنقوم بمساعدتك في أقرب وقت ممكن.
يرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض رسوم جمركية وضرائب عليك. بالنسبة للطلبات الدولية، فإن أي رسوم أو ضرائب أو تكاليف سارية تقع على عاتق العميل. تختلف هذه الرسوم حسب البلد ولا يتم تضمينها في تكاليف الشحن الخاصة بنا. يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات حول الرسوم المحتملة.
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمقاس أو لون مختلف، يرجى الاتصال بنا على hello@loveecru.com خلال 3 أيام من استلام طلبك. يُرجى تضمين تفاصيل طلبك ومعلومات الاستبدال المطلوبة. سنزودك بإرشادات حول كيفية إرجاع المنتج ومعالجة استبداله على الفور.
سياسة الإلغاء لدينا تسمح لك بإلغاء طلبك خلال ٢٤ ساعة من الشراء. للإلغاء، يُرجى التواصل معنا على hello@loveecru.com مع تفاصيل طلبك. بعد ٢٤ ساعة، لن نتمكن من معالجة طلبات الإلغاء، لأن طلبك سيكون جاهزًا للشحن.
يتم عرض العملة الموجودة على موقعنا الإلكتروني بالعملة المحلية الخاصة بك.
لبدء عملية الإرجاع، راسلنا على البريد الإلكتروني hello@loveecru.com خلال ١٤ يومًا من استلامك للمنتج. يُرجى ذكر رقم طلبك، والمنتجات التي ترغب في إرجاعها، وسبب الإرجاع. سنرشدك خلال العملية والخطوات التالية.