أسئلة مكررة
تواصل معنا عبر Hello@loveecru.com .
نقوم بالشحن إلى البلدان التالية:
أستراليا، النمسا، بلجيكا، البرازيل، كندا، الصين، الدنمارك، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، هونج كونج، الهند، إندونيسيا، إسرائيل، إيطاليا، اليابان، ماليزيا، المكسيك، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، الفلبين، المملكة العربية السعودية، سنغافورة، جنوب أفريقيا، كوريا الجنوبية، إسبانيا، السويد، سويسرا، تايلاند، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة.
إذا لم يتم إدراج بلدك هنا، يرجى الاتصال بنا على hello@loveecru.com للاستفسار عن خيارات الشحن.
استمتع بالشحن المجاني في جميع أنحاء العالم للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا أمريكيًا. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 50 دولارًا أمريكيًا، يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة بقيمة 7.99 دولارًا أمريكيًا. يتم تحديد تكاليف الشحن بناءً على الأسعار من Yamato وUPS وUSPS وDHL و17Track وNextSmartShip.
ملحوظة: الطلبات المتجهة إلى النرويج تتضمن رسوم شحن قدرها 35 دولارًا أمريكيًا.
متوسط أوقات الشحن لدينا هي كما يلي:
- الولايات المتحدة الأمريكية: 4-6 أيام
- أوروبا: 4-7 أيام
- الشرق الأوسط: 7-10 أيام
- أستراليا: 4-6 أيام
- آسيا: 4-6 أيام
يستغرق التسليم في جميع أنحاء العالم عادةً من 4 إلى 8 أيام. يتم شحن معظم الطلبات خلال 24 ساعة.
توافر المخزون
إذا كان الطلب يتضمن عناصر متعددة وكان أحد العناصر أو أكثر غير متوفر في المخزون، فسنحتفظ بالطلب حتى تعود جميع العناصر إلى المخزون.
تذكير باستلام الطرد
يرجى تذكر استلام الطرد الخاص بك! إذا لم يتم استلام الشحنة وإعادتها إلى بلد المنشأ، فيمكن معالجة استرداد الأموال. ومع ذلك، سيكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن المرتجعة ورسوم إعادة التخزين.
في حين أننا نهدف إلى التسليم في الوقت المحدد، فقد تحدث تأخيرات بسبب الجمارك أو الطقس أو مشكلات الناقل. في حالة حدوث تأخيرات كبيرة، اتصل بنا على hello@loveecru.comوسنقوم بمساعدتك على الفور.
إذا تلقيت منتجات مكسورة أو تالفة، يرجى الاتصال بنا على hello@loveecru.com مع صور العناصر التالفة والتغليف خلال 72 ساعة، وسنساعدك في أقرب وقت ممكن.
يرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض رسوم جمركية وضرائب عليك. بالنسبة للطلبات الدولية، فإن أي رسوم أو ضرائب أو تكاليف سارية تقع على عاتق العميل. تختلف هذه الرسوم حسب البلد ولا يتم تضمينها في تكاليف الشحن الخاصة بنا. يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات حول الرسوم المحتملة.
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمقاس أو لون مختلف، يرجى الاتصال بنا على hello@loveecru.com خلال 3 أيام من استلام طلبك. قم بتضمين تفاصيل طلبك ومعلومات الاستبدال المطلوبة. وسنقدم لك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج ومعالجة استبدالك على الفور.
تسمح لك سياسة الإلغاء الخاصة بنا بإلغاء طلبك خلال 24 ساعة من الشراء. لإلغاء الطلب، يرجى الاتصال بنا على hello@loveecru.com مع تفاصيل طلبك. بعد مرور 24 ساعة، لن نتمكن من معالجة عمليات الإلغاء حيث سيتم معالجة طلبك بالفعل للشحن.
يتم عرض العملة الموجودة على موقعنا الإلكتروني بالعملة المحلية الخاصة بك.
لبدء عملية الإرجاع، راسلنا على البريد الإلكتروني hello@loveecru.com خلال 14 يومًا من استلامك للمنتج. يُرجى تضمين رقم طلبك والمنتجات التي ترغب في إرجاعها وسبب ذلك. وسنرشدك خلال العملية وأي خطوات تالية.