أسئلة مكررة
اتصل بنا على hello@loveecru.com.
نقوم بالشحن إلى البلدان التالية:
أستراليا، النمسا، بلجيكا، البرازيل، كندا، الصين، الدنمارك، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، هونج كونج، الهند، إندونيسيا، إسرائيل، إيطاليا، اليابان، ماليزيا، المكسيك، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، الفلبين، المملكة العربية السعودية، سنغافورة، جنوب أفريقيا، كوريا الجنوبية، إسبانيا، السويد، سويسرا، تايلاند، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة.
إذا لم يتم إدراج بلدك هنا، يرجى الاتصال بنا على hello@loveecru.com للاستفسار عن خيارات الشحن.
استمتع بالشحن المجاني في جميع أنحاء العالم للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا أمريكيًا. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 50 دولارًا أمريكيًا، يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة بقيمة 7.99 دولارًا أمريكيًا. يتم تحديد تكاليف الشحن بناءً على الأسعار من Yamato وUPS وUSPS وDHL و17Track وNextSmartShip.
ملحوظة: الطلبات المتجهة إلى النرويج تتضمن رسوم شحن قدرها 35 دولارًا أمريكيًا.
متوسط أوقات الشحن لدينا هي كما يلي:
- الولايات المتحدة الأمريكية: 4-6 أيام
- أوروبا: 4-7 أيام
- الشرق الأوسط: 7-10 أيام
- أستراليا: 4-6 أيام
- آسيا: 4-6 أيام
يستغرق التسليم في جميع أنحاء العالم عادةً من 4 إلى 8 أيام. يتم شحن معظم الطلبات خلال 24 ساعة.
توافر المخزون
إذا كان الطلب يتضمن عناصر متعددة وكان أحد العناصر أو أكثر غير متوفر في المخزون، فسنحتفظ بالطلب حتى تعود جميع العناصر إلى المخزون.
تذكير باستلام الطرد
يرجى تذكر استلام الطرد الخاص بك! إذا لم يتم استلام الشحنة وإعادتها إلى بلد المنشأ، فيمكن معالجة استرداد الأموال. ومع ذلك، سيكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن المرتجعة ورسوم إعادة التخزين.
مع أننا نسعى جاهدين للتسليم في الوقت المحدد، إلا أنه قد تحدث تأخيرات بسبب الجمارك أو الطقس أو مشاكل في شركة الشحن. في حال وجود تأخيرات كبيرة، يُرجى التواصل معنا على hello@loveecru.comوسنقوم بمساعدتك على الفور.
نحن نستخدم Yamato أو UPS أو DHL أو USPS أو Next Smartship لتسليم جميع منتجاتنا.
إذا تلقيت منتجات مكسورة أو تالفة، يرجى الاتصال بنا على hello@loveecru.com مع صور العناصر التالفة والتغليف خلال 72 ساعة، وسنقوم بمساعدتك في أقرب وقت ممكن.
يرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض رسوم جمركية وضرائب عليك. بالنسبة للطلبات الدولية، فإن أي رسوم أو ضرائب أو تكاليف سارية تقع على عاتق العميل. تختلف هذه الرسوم حسب البلد ولا يتم تضمينها في تكاليف الشحن الخاصة بنا. يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات حول الرسوم المحتملة.
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمقاس أو لون مختلف، يرجى الاتصال بنا على hello@loveecru.com خلال 3 أيام من استلام طلبك. يُرجى تضمين تفاصيل طلبك ومعلومات الاستبدال المطلوبة. سنزودك بإرشادات حول كيفية إرجاع المنتج ومعالجة استبداله على الفور.
سياسة الإلغاء لدينا تسمح لك بإلغاء طلبك خلال ٢٤ ساعة من الشراء. للإلغاء، يُرجى التواصل معنا على hello@loveecru.com مع تفاصيل طلبك. بعد ٢٤ ساعة، لن نتمكن من معالجة طلبات الإلغاء، لأن طلبك سيكون جاهزًا للشحن.
يتم عرض العملة الموجودة على موقعنا الإلكتروني بالعملة المحلية الخاصة بك.
لبدء عملية الإرجاع، راسلنا على البريد الإلكتروني hello@loveecru.com خلال ١٤ يومًا من استلامك للمنتج. يُرجى ذكر رقم طلبك، والمنتجات التي ترغب في إرجاعها، وسبب الإرجاع. سنرشدك خلال العملية والخطوات التالية.