أسئلة مكررة
اتصل بنا على hello@loveecru.com.
أو استخدم نموذج الاتصال: اتصال
نقوم بالشحن إلى البلدان التالية:
الأرجنتين، أستراليا، النمسا، البحرين، بلجيكا، البرازيل، بلغاريا، كندا، الصين، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، مصر، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، المجر، أيسلندا، الهند، إندونيسيا، العراق، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، اليابان، كازاخستان، الكويت، لاتفيا، لبنان، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، منطقة ماكاو الإدارية الخاصة، ماليزيا، جزر المالديف، موريشيوس، المكسيك، موناكو، منغوليا، هولندا، نيوزيلندا، عُمان، باكستان، الأراضي الفلسطينية، باراغواي، بيرو، الفلبين، بولندا، البرتغال، قطر، رومانيا، المملكة العربية السعودية، سنغافورة، سلوفاكيا، سلوفينيا، جنوب أفريقيا، كوريا الجنوبية، إسبانيا، السويد، سويسرا، تايوان، تايلاند، تونس، تركيا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، أوزبكستان، فيتنام
إذا لم يكن بلدك مدرجاً هنا، فيرجى الاتصال بنا على hello@loveecru.com للاستفسار عن خيارات الشحن.
استمتع بالشحن المجاني في جميع أنحاء العالم للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا أمريكيًا. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 50 دولارًا أمريكيًا، يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة بقيمة 7.99 دولارًا أمريكيًا. يتم تحديد تكاليف الشحن بناءً على الأسعار من Yamato وUPS وUSPS وDHL و17Track وNextSmartShip.
ملحوظة: الطلبات المتجهة إلى النرويج تتضمن رسوم شحن قدرها 35 دولارًا أمريكيًا.
متوسط أوقات الشحن لدينا هي كما يلي:
- الولايات المتحدة الأمريكية: 4-6 أيام
- أوروبا: 4-7 أيام
- الشرق الأوسط: 7-10 أيام
- أستراليا: 4-6 أيام
- آسيا: 4-6 أيام
يستغرق التوصيل الدولي عادةً من 4 إلى 8 أيام. ويتم شحن معظم الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل.
توافر المخزون
إذا كان الطلب يتضمن عناصر متعددة وكان أحد العناصر أو أكثر غير متوفر في المخزون، فسنحتفظ بالطلب حتى تعود جميع العناصر إلى المخزون.
تذكير باستلام الطرد
يرجى تذكر استلام الطرد الخاص بك! إذا لم يتم استلام الشحنة وإعادتها إلى بلد المنشأ، فيمكن معالجة استرداد الأموال. ومع ذلك، سيكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن المرتجعة ورسوم إعادة التخزين.
تستغرق قطع خزف يوشيدا من أسبوعين إلى خمسة أسابيع. أما أثاث وإضاءة لوف إيكرو هوم فيتم تصنيعها حسب الطلب؛ ويظهر وقت التسليم في صفحة كل منتج.
نسعى جاهدين للتسليم في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب الجمارك أو الأحوال الجوية أو مشاكل شركات الشحن. في حال حدوث تأخيرات كبيرة، يرجى التواصل معنا على hello@loveecru.comوسنساعدك على الفور.
يتم تسليم جميع المنتجات من خلال شركائنا الموثوق بهم:
ياماتو، UPS، DHL، USPS، وNextSmartShip.
بمجرد أن تكون الحزمة الخاصة بك في طريقها إليك، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من متابعة التسليم من الإرسال حتى الوصول.
إذا استلمت منتجات مكسورة أو تالفة، يرجى الاتصال بنا على hello@loveecru.com يرجى تزويدنا بصور للعناصر التالفة والتغليف خلال 72 ساعة، وسنساعدك في أسرع وقت ممكن.
يرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض رسوم جمركية وضرائب عليك. بالنسبة للطلبات الدولية، فإن أي رسوم أو ضرائب أو تكاليف سارية تقع على عاتق العميل. تختلف هذه الرسوم حسب البلد ولا يتم تضمينها في تكاليف الشحن الخاصة بنا. يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات حول الرسوم المحتملة.
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون مختلف، يرجى الاتصال بنا على hello@loveecru.com خلال ثلاثة أيام من استلام طلبك. يرجى إرفاق تفاصيل طلبك ومعلومات الاستبدال المطلوبة. سنزودك بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج وسنقوم بمعالجة طلب الاستبدال فوراً.
تتيح لك سياسة الإلغاء لدينا إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من الشراء. للإلغاء، يرجى التواصل معنا على hello@loveecru.com مع تفاصيل طلبك. بعد مرور 24 ساعة، لن نتمكن من معالجة طلبات الإلغاء لأن طلبك سيكون قد تم تجهيزه للشحن.
يتم عرض العملة الموجودة على موقعنا الإلكتروني بالعملة المحلية الخاصة بك.
لبدء عملية الإرجاع، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على: hello@loveecru.com خلال 14 يومًا من استلامك للمنتج. يرجى ذكر رقم طلبك، والمنتجات التي ترغب في إرجاعها، وسبب الإرجاع. سنرشدك خلال عملية الإرجاع والخطوات التالية.
ملكنا دليل المقاسات يسرد سعة كل كوب وفنجان بالمليلتر والأونصة السائلة، وقطر كل طبق ووعاء من رينكا بالسنتيمتر والبوصة، حتى تتمكن من المقارنة قبل الطلب.