LoveÉcru 退貨及退款政策

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如需辦理退貨，請發送電子郵件至 你好@loveecru.com 請提供您的訂單號碼、退貨商品及退貨原因。您可在收到商品後 14 天內申請退貨，退貨商品須符合我們的退貨政策。 14天退款保證。

回傳條件

• 商品必須是全新未使用過的，帶有原始標籤和包裝，並附有購買憑證。
• 退貨運費由顧客負擔。運費、關稅和稅金均不退還。

損壞或錯誤的物品
如果您的商品到貨時已損壞或發錯貨，請在收到商品後 72 小時內聯絡我們，並提供商品、包裝和運單的照片。如果該商品缺貨，我們將為您更換或退款，並承擔更換商品的運費。

不可退貨商品
以下情況我們不接受退貨：

• 已使用、磨損或缺少原包裝的商品。
• 特價商品、禮品卡或促銷品。
• 以捆綁銷售或其他折扣方式購買的商品。

退款
收到並檢查您的退貨後，我們將通知您審核結果。審核通過的退款將在 7-14 個工作天內退回至您的原支付帳戶。退回的商品如無法再銷售，可能需要支付重新上架費用。

家具政策
我們的家具均為訂製產品，一旦下單概不退換。不接受取消訂單、退貨或換貨。

訂單錯誤和取消
若收貨地址有誤，我們會盡力協助，但無法保證退款。目前我們不接受取消訂單，但可根據要求提供商店積分。

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如有任何疑問，請聯繫 你好@loveecru.com。