關於退貨

我們提供 14 天退貨政策，您可以在收到商品後 14 天內申請退貨。

退貨資格：

• 商品必須保持原狀，未穿戴或未使用，帶有標籤，並裝在原包裝內。
• 需提供收據或購買憑證。

如有任何退貨相關問題，請與我們聯絡。 你好@loveecru.com。

損害和問題

請在收到訂單後立即檢查。如果商品有缺陷、損壞或錯誤，請立即聯絡我們解決問題。

• 抵達後立即檢查： 即使您不打算立即使用該產品，也請檢查是否有任何問題。
• 如果產品損壞、弄髒或發錯貨，我們將立即安排更換；如果商品缺貨，我們將安排退款。

收到商品後，如有任何損壞或問題，請在14天內與我們聯絡。您可以透過電子郵件或訂單記錄發起退貨。

• 替換庫存： 如果無法提供替換件，我們將退款。
• 方便退貨： 如果您因個人原因選擇退貨，請透過電子郵件與我們聯絡。

交流

我們接受因尺寸調整而進行的換貨。但是，您需要承擔退貨運費和退款手續費。

• 運費： 運費不予退還，即使運費超過 50 歐元或使用了「免運費」政策也不例外。
• 關稅和稅金： 關稅或海關費用我們無法退還。

對於玻璃器皿或陶瓷等易碎物品，請仔細包裝，以免運送途中損壞。對於運送過程中損壞的退貨商品，我們概不負責。

收到並處理您的退貨後，我們會通知您。退款可能需要 14 個工作天才能到帳。

例外/不可退貨商品

請注意，以下情況不接受退貨或換貨：

• 物品與個人預期不符
• 顧客損壞或弄髒的產品
• 二手商品，即使只用過一次
• 超過14天仍未送達的商品
• 特價商品和禮品卡
• 促銷品，包括套裝
• 因未取貨而退回的商品，將從退款中扣除 25% 的重新上架費。

運費

所有運費均不退還。如果您收到退款，退貨運費將被扣除。退貨運費由顧客負擔。

退款

收到並檢查您的退貨後，我們將確認退款是否獲得批准。核准的退款將退回到您的原付款帳戶，但您的銀行或信用卡發卡機構可能需要額外時間來完成退款流程。

如果退回的產品已被使用、損壞或無法再次銷售，LoveÉcru 保留收取最高可達產品全額價值的重新上架費的權利。