환불 정책

반환 정책: 간소화

  • ** 반환 시작: ** 에 이메일을 보내 Hello@loveecru.com 반환 프로세스를 시작합니다. 귀하의 제품이 표준 반품 정책에 따라 제공되는 경우, 귀하의 품목을받은 후 72 시간 이내에 문의하십시오. 10 일 환불 보증이있는 품목의 경우 설명에 명시된 경우 제품을 수령 한 후 10 일 이내에 반품을 시작할 수 있습니다.

  • ** 조건: ** 품목은 마모되지 않고, 사용하지 않고, 태그와 함께, 원래 포장에, 영수증 또는 구매 증명을 동반해야합니다.

  • ** 반환 비용: ** 고객은 모든 반품 운송 비용을 부담합니다. 배송비 및 관세/세금은 환불되지 않습니다. 당신에게 품목을 발송하는 비용은 또한 될 것입니다 환불 불가.

  • ** 손상된 항목: ** 손상되거나 잘못된 제품의 경우 즉시 알려주십시오. 손상된 품목, 포장 및 배송 라벨의 사진을 이메일로 보내주십시오. Hello@loveecru.com . 주문 세부 사항을 포함하십시오. 재고가없는 경우 교체품을 보내거나 환불을 제공하는 것을 목표로합니다. 우리는 이들에 대한 대체 운송 비용을 부담 할 것입니다.

  • ** 프로모션 및 판매 항목: ** 판매 또는 프로모션 중 구매 한 품목 (번들과 같은) 은 반환 할 수 없거나 환불 할 수 없습니다.

  • ** 환불: ** 반품을 받고 검사하면 환불 상태를 알려 드리겠습니다. 승인 된 환불은 원래 지불 방법에 대해 7 ~ 14 영업일이 주어집니다. 항목이 다시 판매 가능한 상태가 아닌 경우 요금이 부과 될 수 있습니다.

  • ** 반환 할 수없는 항목: ** 한 번 사용되거나 72 시간 이상 전에 배송되거나 (10 일 환불 정책이없는 경우) 고객이 손상하거나 기프트 카드 인 경우 반품을 수락 할 수 없습니다.

  • ** 실수 및 취소: ** 잘못된 배송 주소를 제공하면 도움을 주지만 환불은 보장되지 않습니다. 현재 우리는 취소를 받아들이지 않지만 매장 크레딧을 제공 할 수 있습니다. 제외 : 프로모션 항목 및 판매 항목은 반환 할 수 없습니다.

** 질문: ** 반품에 관한 모든 쿼리의 경우, 항상 hello@loveecru.com 저희에게 연락 주시기 바랍니다.



반환 정책: 풀 버전


    반품을 시작하려면 hello@loveecru.com 이메일을 보내 반품을 요청하십시오. 원래 주문 번호, 반환하려는 항목 및 반환 이유를 포함해야합니다. 우리는 72 시간 반품 정책에 따라 운영되므로 주문을받은 후 72 시간 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

    ** 반환 자격 **

    귀하의 품목이 반품을받을 수 있으려면 특정 조건을 충족해야합니다.
    -그것은 당신이 그것을 받았을 때와 같은 상태에 있어야합니다. 즉, 모든 태그와 원래 포장에 착용하지 않거나 사용하지 않아야합니다.
    -영수증 또는 구매 증명을 제공해야합니다.

    귀하는 반환 운송 비용에 대한 책임이 있으며, 귀하의 환불에서 발생한 운송 비용을 공제합니다.

    유리 제품 또는 도자기와 같은 깨지기 쉬운 품목을 반품 할 때는 운송 중 손상을 방지하기 위해 조심스럽게 포장하십시오. 배송 중에 손상된 품목에 대한 반품을 수락 할 수 없습니다.

    ** 중요 노트 **

    -배송비는 환불되지 않습니다.
    -세관을 청산하기 위해 지불 한 관세 및 세금을 환급 할 수 없습니다.
    -항상 프로세스를 용이하게하기 위해 모든 반환 추적 번호를 포함.

    우리는 귀하의 반품을 받고 환불을 처리하면 귀하에게 알릴 것입니다. 환불 처리 일로부터 최대 14 영업일을 허용하여 원래 지불 양식을 반영하십시오.

    번들과 같은 프로모션 오퍼로 구매 한 제품은 반품 대상이 아닙니다.

    질문이 있거나 반환에 도움이 필요한 경우 hello@loveecru.com 저희에게 연락 주시기 바랍니다.

    ** 배송 비용 **

    출국 및 반품 배송을 포함한 배송 비용은 어떤 상황에서도 환불되지 않습니다. 귀하는 모든 운송 및 취급 비용에 대한 책임이 있으며 반품을 처리 할 때 환불에서 공제됩니다. 우리는 강력하게 문제를 피하기 위해 반환 선적에 대한 보험 구매를 권장합니다.

    ** 손상 및 문제 **

    주문을 받으면 조심스럽게 검사하십시오. 품목에 결함이 있거나 손상되었거나 올바르지 않은 경우 즉시 연락하여 문제를 해결하십시오. 제품을 즉시 사용할 계획이 없더라도 문제가 있는지 확인하십시오.

    반품, 교환 또는 손상 청구의 경우 항목을 수령 한 후 72 시간 이내에 문의하십시오. 이 72 시간 후에는 피해 청구를 제기 할 수 없습니다.

    손상 청구를 제출하려면:
    1. Hello@loveecru.com 상자 및 배송 라벨뿐만 아니라 클로즈업 및 광범위한 손상 사진을 포함하여 손상된 상품의 여러 사진을 이메일로 보냅니다.
    2. 메시지에 주문 번호와 연락처 정보를 포함하십시오.
    3. 우리는 당신에게 교체 품목을 보내기 위하여 일할 것입니다. 품목이 재고가 없으면 환불을 처리합니다.
    4. 제품이 손상되었거나 부정확 한 경우 배송비를 전액 부담합니다.

    귀하의 편의를 위해 제품을 반환하려면 이메일을 통해 문의하십시오.

    ** 예외/반환 할 수없는 항목 **

    다음과 같은 경우 반품이나 교환을 수락 할 수 없습니다.
    -제품은 당신의 기대와 다릅니다.
    -고객이 제품을 손상 시키거나 오염시켰다.
    -제품이 사용되었습니다.
    -배달 이후 72 시간 이상이 지났습니다.
    -판매 품목 또는 기프트 카드는 반환 할 수 없습니다.
    -프로모션 기간 동안 구매 한 품목에는 환불이 적용되지 않습니다.
    -고객이 선적물을 픽업하지 않아 반환이 발생하면 재입고 수수료가 적용됩니다.
    -고객이 의무 지불을 거부하고 패키지가 다시 배송되는 경우 금액을 뺀 반환 배송비를 환불합니다. 패키지가 버려지면 분실 된 상품의 비용을 환불 할 수 없습니다.
    -고객이 잘못된 배송 주소를 제공 한 경우 환불이 적용되지 않지만 배송 서비스 제공 업체를 통해 항목을 찾는 데 도움을줍니다.
    -일반 가격 품목 만 환불 할 수 있습니다. 판매 품목을 반환하거나 환불 할 수 없습니다.

    ** 환불 **

    반품을 받고 검사하면 환불 승인 상태를 알려 드리겠습니다. 승인되면 원래 지불 방법으로 영업일 기준 7 ~ 14 일을 받게됩니다. 반품 된 제품이 사용되었거나 손상되었거나 재판매에 적합하지 않은 경우 LoveEcru는 제품의 전체 가격까지 가치 손실에 대한 수수료를 부과 할 권리가 있습니다.

    ** 취소 정책 **

    현재 주문 취소를 수락하지 않습니다. 그러나 주문 전액에 해당하는 매장 크레딧을 제공하게되어 기쁩니다. 당신의 만족은 우리의 최우선 과제입니다.