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예. 이내에 이메일을 보내주세요. 구매 후 24시간 취소를 요청하려면 주문번호를 사용하세요. 우리 팀에서 다음 단계를 확인해 드리겠습니다.

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대부분의 주문은 영업일 기준 1~3일 이내에 배송됩니다. 발송 후 예상 배송 기간:

• 경제: 7~10일.
• 신속: 5~7일.
• 우선순위: 4~7일(노르웨이 제외)

제품 예외: 요시다 도자기 제작에는 2~5주가 소요됩니다. 가구, 조명 등 주문제작 상품은 상품페이지의 리드타임을 이용해주세요.

결제 시 귀하의 주소에 대해 제공되는 서비스 중에서 선택하세요. 노르웨이에는 별도의 서비스가 있습니다. 공휴일, 관세 및 운송업체 지연으로 인해 시간이 추가될 수 있습니다.

목적지를 확인하세요 · 배송정보

발송 이메일에 있는 추적 링크를 엽니다. 소포가 배송되는 동안 소포를 따라갈 수 있습니다.

이미 추적 번호가 있는 경우 17TRACK에 입력할 수도 있습니다. 배송 이메일을 찾을 수 없는 경우 주문 번호로 문의해 주세요.

17TRACK으로 추적하세요 · 추적에 대한 도움말

이코노미 배송은 USD 50부터 무료 적격 목적지의 경우. USD 50 미만인 경우 이코노미 배송료는 USD 7.99입니다.

예외: 노르웨이에는 배송비가 별도로 USD 40입니다. 더 빠른 서비스에는 가능한 경우 자체 요금이 있습니다. 일부 섬, 고산지대를 포함한 원격지의 경우 추가요금이 발생할 수 있습니다. 결제 시 최종 배송비를 확인하세요.

배송비를 확인하세요 · 배송정보

현재 배송 설정에서 국가 및 지역을 확인하려면 목적지 조회를 사용하세요. 해당 국가나 지역이 목록에 없으면 목적지와 원하는 제품을 이메일로 보내주세요.

결제 시 주소와 상품에 대한 옵션과 최종 요금을 확인하세요.

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추적 링크를 확인한 후, 소포가 상당히 지연되는 경우 주문 번호를 이메일로 보내주세요. 통신사와 함께 조사해보겠습니다.

세관 점검, 날씨 및 운송업체 문제가 견적에 영향을 미칠 수 있습니다.

지연된 소포에 대한 도움 받기

주문하신 상품 중 품절된 상품이 포함된 경우, 모든 상품이 입고될 때까지 주문이 보류될 수 있습니다. 주문 번호를 알려주시면 주문 내용을 확인하실 수 있습니다.

요시다 도자기와 주문 제작품은 리드 타임이 더 깁니다.

내 주문 배송 확인

해외 주문에는 목적지 국가에서 정한 관세, 세금 또는 수수료가 부과될 수 있습니다. 해당 비용은 고객 부담이며 배송비에 포함되지 않습니다.

적용될 수 있는 요금은 해당 지역 세관에 문의하세요.

해외배송 문의드려요

누락된 소포를 신고하고 배상 청구를 개시하려면 운송업체에 문의하십시오. 추적 세부 정보를 찾는 데 도움이 필요한 경우 주문 번호를 이메일로 보내주십시오.

배송 정책에는 '배송됨'으로 표시된 소포는 환불이나 교환이 불가능하다고 명시되어 있습니다.

추적 세부정보에 대한 도움 받기 · 배송 정책을 읽어보세요

반품된 소포를 확인할 수 있도록 주문 번호를 알려 주시기 바랍니다.

잘못된 주소 또는 배송 실패로 인해 배송할 수 없는 주문의 경우 배송 정책에는 배송비 및 관세를 공제한 환불 금액과 10%의 취급 수수료가 추가로 명시되어 있습니다. 반품된 주문에 대해서는 재배송이 불가능합니다.

반품된 소포에 대해 문의하기 · 배송 정책을 읽어보세요

이내에 이메일을 보내주세요. 배송일로부터 14일 주문 번호, 반품하려는 상품 및 사유를 기재하세요. 반품 안내를 보내드리겠습니다.

사용하지 않거나 닳지 않은 품목을 원래 태그, 포장 및 구매 증명과 함께 보관하십시오. 반품 배송비는 귀하가 지불합니다. 물건을 반송하기 전에 저희에게 연락하세요.

반품 요청을 이메일로 보내세요 · 반품 조건을 읽어보세요

이내에 이메일을 보내주세요. 72시간 배송 주문 번호와 품목 사진, 포장 및 배송 라벨을 포함합니다.

교체품을 준비하고 교체품 배송을 보장해 드립니다. 해당 상품의 재고가 없는 경우 환불해 드립니다.

손상되었거나 잘못된 품목 신고

14일 반품 정책에는 반품 조건에 따라 판매 품목, 번들, 할인 구매, 기프트 카드 및 가구가 포함됩니다.

품목은 사용하지 않았거나 닳지 않은 상태여야 하며, 원래 태그, 포장 및 구매 증명이 있어야 합니다. 무료 판촉 선물은 반품할 수 없습니다.

전체 반품 조건을 확인하세요

반품 배송 비용은 귀하가 지불합니다. 원래 배송비, 관세 및 세금은 환불되지 않습니다.

재판매가 불가능한 상태로 상품을 반품하는 경우 재입고 수수료가 적용될 수 있습니다. 손상되었거나 잘못 도착한 품목의 경우 다음을 참조하세요. 손상 및 교체 도움말.

반품 조건을 읽어보세요

이내에 이메일을 보내주세요. 배송 3일 주문 번호와 원하는 품목, 크기 또는 색상을 대신 입력하세요. 다음 단계를 보내드리겠습니다.

가구 및 주문제작 조명은 교환이 불가능합니다.

교환을 요청하세요

승인된 환불은 다음 기간 내에 처리됩니다. 영업일 기준 7~14일 원래 결제 수단으로 변경하세요.

먼저 귀하의 반품을 접수하고 검사해야 합니다. 환불 승인 여부를 확인하기 위해 이메일을 보내드리겠습니다.

환불 확인

정확한 제품의 관리 지침을 확인하세요. 소재와 마감재에 따라 관리 방법이 다릅니다.

• 분쇄된 세라믹 머그: 식기세척기와 전자레인지에 안전합니다.
• 루나 미러 컵: 식기세척기 안전.
• 테세라 모자이크 유리: 따뜻한 물에 부드러운 천으로 손세탁하세요. 뜨거운 음료와 급격한 온도 변화를 피하십시오.

으깬 머그 관리 · 루나케어 · 테세라 케어

부드러운 천을 사용하여 따뜻한 물에 테세라 모자이크 글라스를 손세탁하세요. 끓는 물, 뜨거운 음료, 급격한 온도 변화를 피하십시오.

다른 Tessera 형태의 경우 해당 제품 페이지의 관리 지침을 확인하세요.

테세라 모자이크 글라스 관리 보기

사이즈 가이드에서 컵 용량과 플레이트 직경을 비교한 후 주문 전 정확한 제품 치수를 확인하세요.

가이드에는 컵의 경우 ml 및 fl oz, Rinka 접시 및 그릇의 경우 cm 및 인치가 포함되어 있습니다. 달리 명시하지 않는 한 용량은 끝까지 측정됩니다.

사이즈 가이드 열기 · 사이즈 선택에 도움 받기

일부 수제 작품은 약간 다릅니다. Tessera 모자이크 유리 페이지에서는 제작 과정의 일부로 색상과 유리의 작은 거품, 얼룩 및 미묘한 차이를 설명합니다.

귀하의 품목이 확실하지 않은 경우 사진을 보내주십시오. 파손된 상품이 도착한 경우, 배송 후 72시간 이내에 신고하세요..

내 작품에 대해 물어보세요

선물 자격은 적격 상품 총액을 사용합니다. 할인 전. 현재 진행 중인 선물 내역을 공지사항바에서 확인하고, 장바구니에 담긴 선물을 확인해보세요.

현재 제안에서는 주문당 최대 하나의 콘차 주머니 거울과 하나의 적격 선물을 선택할 수 있습니다. 더 높은 선택 계층에 도달하면 첫 번째 선택이 대체됩니다. 거울은 주문과 함께 유지됩니다.

가방 및 선물 옵션 보기 · 선물 자격에 대해 문의하세요.

현재 혜택 세부정보와 적격 상품 총액을 확인하세요. 주문이 적합하다고 생각하시면 가방에 들어 있는 품목과 선택한 통화를 알려주세요.

가능하다면 선물 선택을 확인할 수 있도록 가방 스크린샷을 첨부해 주세요.

선물 제안에 대한 도움 받기

가방 안이나 결제 시 할인 필드에 코드를 입력한 후, 결제 전 총액에 할인이 표시되는지 확인하세요.

환영 제안을 받으려면 환영 이메일의 지침을 따르세요. 코드가 승인되지 않으면 코드와 주문하려는 품목을 알려주세요.

할인 코드에 대한 도움 받기

예. LoveÉcru 기프트 카드는 디지털 방식이며 이메일로 전달됩니다. 기프트 카드 페이지에서 값을 선택하세요.

다른 사람에게 보내려면 해당 페이지의 수신자 옵션을 사용하고 주문하기 전에 배송 세부 정보를 확인하세요.

기프트 카드를 선택하세요

선택한 품목과 목적지에 대한 옵션을 확인하려면 주문하기 전에 당사에 문의하십시오.

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