개인 정보 정책
반품에 대해
우리는 14일 반품 정책을 가지고 있습니다. 즉, 반품을 요청할 수 있는 시간은 상품을 받은 후 14일입니다.
반품을 받으려면 상품이 수령한 상태와 동일한 상태여야 하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않았으며, 태그와 함께 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증이나 구매 증명서도 필요합니다.
반품 관련 질문은 언제든지 loveecru.shop@gmail.com으로 문의하실 수 있습니다.
손해 및 문제
수령 시 주문 내용을 확인하신 후 상품에 결함이 있거나 손상된 경우 또는 잘못된 상품을 수령한 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 수정할 수 있도록 하십시오.
●곧바로 사용하지 않아도 제품을 확인해 주세요.
반품, 교환 또는 손상의 경우 상품 도착 후 14 일 이내에 문의하십시오.
●검사 및 포장에 각별한 주의를 기울였지만 제품이 파손 또는 더러워진 경우 또는 주문한 제품과 다른 경우 즉시 반품 또는 교체해 드립니다.
상품 도착 후 14 일 이내에 연락 주시기 바랍니다.
이메일 또는 주문 내역 문의로 연락 주시기 바랍니다.
우리는 신속하게 교체 준비를 할 것입니다.
또한 교체시에는 사정에 따라 재고가없는 경우가 있습니다. 이 경우 환불해 드립니다.
● 제품이 손상되거나 제품이 잘못된 경우 배송비 전액을 부담합니다.
●형편을 위해 반품을 원하시는 분은 메일로 연락 주시기 바랍니다.
교환
사이즈 교환도 가능합니다.
이 경우 교체 반품 배송비 또는 환불 수수료는 귀하가 부담해야 합니다. 배송비가 50 유로 이상이거나 배송료가 "무료 배송"인 경우에도 반품 또는 교환의 경우 배송료를 지불해야합니다.
‧배송비는 환불되지 않습니다.
‧통관에 지불한 관세 및 세금은 환불할 수 없습니다.
유리 제품이나 도자기를 반품할 때는 운송 중에 손상되지 않도록 조심스럽게 포장하십시오. 우리는 배송 중 손상된 상품의 반품을 수락 할 의무가 없습니다.
반품이 접수되고 환불이 처리되는 즉시 알려드리겠습니다. 환불을 처리한 날로부터 원래 결제 방법에 반영되기까지 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
예외/반품 불가 품목
●다음과 같은 경우에는 반품 및 교환을 받아들일 수 없으므로 양해 바랍니다.
‧예상과 다른 경우
‧고객 본인이 파손 또는 더러워진 상품
‧한 번이라도 사용한 상품
‧14일 이상 배송된 상품
‧유감스럽게도 세일 상품이나 기프트 카드의 반품은 받을 수 없습니다.
‧번들과 같이 프로모션 기간 동안 구매한 제품은 반품할 수 없습니다.
‧고객이 배송물을 픽업하지 못하거나 제품을 원산지 국가로 반품/반품한 경우. (이 경우 환불이 가능하지만 고객은 총 구매 금액의 최대 25%까지 재입고 수수료를 부담해야 합니다.)
배송비
배송비는 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다. 환불을 받은 경우 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다. 반품 배송 비용은 고객이 부담합니다.
환불
반품이 접수 및 검사되면 알려 드리고 환불이 승인되었는지 여부를 알려드립니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용 카드 회사에서 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 기억하십시오.
반품된 제품이 사용, 손상되었거나 재판매에 부적합한 경우 LoveEcru는 제품 정가까지 가치 손실에 대한 수수료를 청구할 권리가 있습니다.