반품 상품에 대하여

당사는 14일 반품 정책을 제공하므로 상품을 받은 날로부터 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품 자격:

• 품목은 원래 상태여야 하며, 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 달려 있고, 원래 포장 상태여야 합니다.
• 영수증이나 구매 증빙서류가 필요합니다.

반품 관련 질문이 있으시면 저희에게 문의해 주세요. 안녕하세요@러브이크루.com.

피해 및 문제

수령 시 주문을 검사하세요. 품목에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 경우 즉시 저희에게 연락하여 문제를 해결하세요.

• 도착 후 검사: 당장 제품을 사용할 계획이 없더라도, 문제가 있는지 꼭 확인해 보세요.
• 제품이 손상되었거나, 더러워졌거나, 잘못된 경우, 해당 품목이 재고가 없는 경우 즉시 교체해 드리며 환불도 해 드립니다.

품목을 받은 후 14일 이내에 저희에게 연락하여 손상이나 문제를 보고하세요. 이메일을 보내거나 주문 내역을 사용하여 반품을 시작하세요.

• 교체 재고: 교체 상품이 없는 경우에는 환불해 드립니다.
• 편의를 위한 반환: 개인적인 이유로 상품을 반품하려는 경우 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.

교환

사이즈 조정에 대한 교환은 허용합니다. 그러나 반품 배송비와 환불 수수료는 귀하가 책임져야 합니다.

• 배송 비용: 배송비는 €50를 초과하거나 "무료 배송"이 적용된 경우에도 환불되지 않습니다.
• 관세 및 세금: 관세나 통관 수수료는 환불되지 않습니다.

유리 제품이나 도자기와 같은 깨지기 쉬운 품목의 경우 운송 중 손상을 방지하기 위해 주의해서 포장하십시오. 배송 중 손상된 반품에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

반품을 받고 처리하면 알려드리겠습니다. 환불이 원래 결제 수단에 반영되기까지 최대 14영업일이 걸릴 수 있습니다.

예외/반환 할 수없는 항목

다음의 경우에는 반품이나 교환이 허용되지 않습니다.

• 품목이 개인의 기대와 다릅니다
• 고객이 손상시키거나 더럽힌 제품
• 단 한 번이라도 사용한 제품
• 14일 이상 배송된 품목
• 세일 상품 및 기프트 카드
• 번들을 포함한 프로모션 아이템
• 배송물을 픽업하지 못해 반품된 품목의 경우 환불 금액에서 25% 재입고 수수료가 공제됩니다.

배송비

모든 배송비는 환불이 불가능합니다. 환불을 받으시면 반품 배송비가 공제됩니다. 고객이 반품 배송비를 부담합니다.

환불

반품을 받고 검토한 후 환불이 승인되었는지 확인합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리되지만 은행이나 신용카드 제공업체에서 환불 절차를 완료하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

반품된 제품이 사용되었거나 손상되었거나 재판매가 불가능한 경우 LoveÉcru는 최대 제품 전체 가치까지 재입고 수수료를 청구할 권리가 있습니다.